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陕西省文明办关于做好春节元宵节期间文明旅游相关工作的通知

2015-03-05 11:38  兵马俑在线  字号:T|T

各市(区)文明办,省文明委各成员单位,省提升公民旅游文明素质部门联席会议各成员单位:

按照中央文明办提升中国公民出境旅游文明素质部际联席会议部署安排,现就做好春节元宵节期间文明旅游相关工作通知安排如下:

一、目的意义

深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神,深入贯彻落实习近平总书记文明旅游工作的重要批示精神,抓住春节这个重要节点,持续推进中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》的贯彻落实,确保“开门红”,确保春节的文明、安全、祥和。

二、突出做好几项重点工作

1、加大媒体宣传。媒体宣传要不断升高热度,保持不断线。要配合中央媒体的宣传声势,省内党报、党刊、党台、新闻网站和省市都市类主流媒体要结合实际,及时跟进,要有力度、有数量,要发挥主导作用,拿出黄金时段、重要版面,运用名牌栏目,大力宣传文明旅游先进典型,宣传各地各部门的工作进展和有效做法,宣传境外文明旅游常识,刊播文明旅游公益广告,从正面教育引导广大公民讲文明、树新风。同时,要不断推动宣传工作常态化。

2、加大反面曝光力度。要加大对影响恶劣的不文明行为的曝光,警醒警示,让粗俗陋习、让不诚信企业、让不文明景区无处藏身,形成老鼠过街、人人喊打的文明旅游生态环境。要畅通举报渠道,要确保节日期间的旅游投诉热线的畅通,让一线群众的监督及时得到回应。省委台办、省外办、省旅游局、省公安厅出入境管理局等行政主管审批部门,要及时做好不文明行为典型案例的收集整理报送工作。

3、加大场景宣传。要在办证办照中心、机场、车站、酒店、旅行社窗口、旅游景区等游客集散地,要运用展板挂图、电子屏幕、广播电视等,播放文明旅游宣传片、微电影,制作刊播展示文明旅游公益广告,发放文明旅游宣传册、宣传折页,要让游客在候机候车、乘机乘车时,时时处处感受到文明旅游浓厚氛围,要按照人到哪里,文明出游的教育引导宣传就要跟进到哪里,让游客润物无声接受教育。

4、加强对导游、领队的管理和培训。要及时制定分级分类的培训计划,要按照谁管理使用谁培训,谁主管谁监督的总体要求,确保年内培训工作的全覆盖。同时,要依法加大对违规导游、领队的管理处罚力度。

5、切实落实行前说明会制度。要细化工作流程,进一步完善《团队旅行行前说明规范要求》,突出安全和文明要求,务必要让每位游客都知晓和遵守。对于自由行游客的教育引导,请有关审批部门,专题研究安排,要确保点对点形成制度规范,全面融入业务流程。

6、进一步加强“六关”的规范管理。各有关部门要结合部门职能,重心下移、关口前移,切实把好护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关等“六关”,不断细化工作流程、浓厚文明旅游宣传氛围、提升从业人员服务的素质、提高工作管理的科学化水平,要让文明旅游工作渗透到每个关口的每个环节,既要体现严谨细致、务实有效,更要彰显人文情怀,入情入理、入脑入心。

7、突出周边国家和地区的热点。目前,港澳台、东南亚、日韩等周边国家已占我国出境游的80.7%,这一区域是今年文明旅游工作的重点,要有所侧重,有所重点而为,及时做好引导宣传和当地民风民俗民情的介绍解读。

8、广泛开展“文明旅游、礼貌乘车”主题实践活动,倡导文明有序乘车,推动形成文明礼貌之风,充分发挥各地公交站点、交通路口、旅游景区等地的文明监督员、志愿服务队的作用,认真开展文明引导工作,各有关行业系统要把开展“文明旅游、礼貌乘车”活动与文明行业创建活动结合起来,共同推进,提升效果。

三、几点要求

1、提高认识,高度重视。做好文明旅游工作势在必行,事关国家形象的提升,是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体活动,是提升公民文明素质和社会文明程度的有效抓手,要从讲好陕西故事,唱响陕西声音,树立文明陕西新形象的高度,从提升增强陕西“软实力”的高度,进一步统一思想,深化认识,攻坚克难、破解难题,以紧迫的责任感、使命感开创文明旅游工作新局面、新常态。

2、各司其职、齐心合力。省文明旅游工作联席会议各成员单位,要及时按照通知要求,结合国务院办公厅下发的《关于做好2015年春节元宵节期间旅游安全工作的通知》的部署安排,按照各自部门职能,制定专门应急预案和具体举措,细化落实旅游安全监管责任,强化旅游安全监管措施,做好春节期间文明旅游工作,要确保实现“开门红”。

3、强化督查,落实落细。各行业主管部门要加强对本部门、本系统文明旅游工作纵向的督促和指导,健全完善文明旅游工作的检查考核机制,奖惩分明、务实有效,要真正推动文明旅游工作落到基层、落到实处。

陕西省文明办

2015年2月9日

本文原载于兵马俑在线(www.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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