陕西多家医院开通线上诊疗 疫情中爆发能否改变传统看病习惯？(5)
能否颠覆传统看病习惯？
口碑要比流量更重要
长期以来，面对医疗的互联网化，业内一直充斥着两种极端声音，一种是有人高呼“医疗无法被互联网化”，另一种声音则是“医疗当然要被互联网化，不仅被互联网化，而且许多传统医院将来也逐渐被淘汰。”
那么，互联网医疗是否会因此次疫情而崛起，并颠覆传统看病习惯呢？又或者是逐渐退出江湖，重新让位与传统的线下诊疗方式呢？西安创投人士边陇刚认为，这二者并不是替代关系，互联网是载体而不是主体，互联网医院的价值仍然建立在盘活现有医疗资源之上，“未来线上和线下两种诊疗方式很可能同时形成共存并不断融合。”
互联网医疗的前景被看好，有一个理由是渗透率仍然很低。中国网民的规模已经突破8亿，但互联网医疗的用户规模大概只有3000万左右，其中活跃用户所占比例更低，这对赛道上的选手们来说还有很大空间。因此，网经社电子商务研究中心主任曹磊认为，疫情中爆发的互联网医疗有望在今年普及发展，正如“非典”成就了电商的崛起一样。
知名财经作家吴晓波此前表示，随着5G时代到来，互联网响应速度越来越快，互联网门诊将得到快速发展，但中国人习惯通过互联网来看病“预计需要十年。”
在阻击新冠肺炎的战役中，互联网医院正迎来“风口”和“引流”良机。屈放认为，站在公共卫生服务的角度，医疗机构的口碑远比流量更重要，这也是决定互联网医院能走多远的核心。对于医疗这种重决策性服务来说，更强调患者的了解与信任，这甚至是一种文化的改造。真正能解决患者问题的并不只是应用体验，更关键是医护人员的专业水平。
记者 李程
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