向中域教育交近1.2万元服务费报考资格证 报名失败申请退款却无人处理

想取得中医（专长）医师资格证，向中域教育咨询公司交了11800元服务费后，考试未报名成功，申请退款也迟迟没有结果。

汉中人王先生从事中医行业工作，打算通过考试取得中医（专长）医师资格证，去年5月，他在网上了解到青岛中域教育信息咨询有限公司可以提供相关服务，通过该公司报名的话可以提高报名通过率，有机会参加考试取得证书。

去年5月，他前往西安市未央路陕西省水务大厦内的青岛中域教育信息咨询有限公司西安分公司签订了服务协议，并支付了11800元的服务费，其中包含教材费、网课、报名资料咨询费、推荐医师中介费等。

今年4月王先生通过朋友得知2021年度的中医（专长）医师考试报名时间已经结束了，但他却根本不知道报名一事。“工作人员一直没告诉我报名时间，最后我问了才知道没有报上名没法参加考试。”王先生说，考试报名可以自行提交资料，但通过公司可以避免很多失误操作，他们会提醒学员需要哪些资料，但他没想到交了钱反而没报上名。

王先生说，报名考试提交的资料中需要两名医师的推荐函，当时他自己找了一个，剩下的一名医师，公司也没推荐。“到现在我只上了两节网课、收到三本教材，协议里包含的报名资料咨询、线下课、推荐医师这些服务我都没有享受到，最后公司客服说只能退2000元，我不同意，后来就联系不上客服了。”

今年10月，王先生再次前往陕西省水务大厦的中域教育，发现公司已关门。后来在网上看到该公司仍在招生，询问后得知新地址在大话南门壹中心1305室。

11月30日下午，记者来到大话南门壹中心并见到了王先生的母亲彭女士，王先生在外地，委托其母亲帮忙处理退费事宜。

服务服务协议上说明，指定服务项目为中医（专长）医师服务项目，不属于保过项目，一次性支付的中医（专长）医师服务费包括书籍材料费800元、网络录播视频服务费4000元、专业客服提供报名材料咨询费3000元、推荐医师中介服务费2000元、考前三天线下指导服务费2000元。

随后，记者来到1305室的青岛中域教育信息咨询有限公司西安分公司，工作人员称报名前业务员询问过王先生是否需要推荐医师，王先生说自己可以找到暂时不需要，但在报名时间快截止时，王先生又称需要推荐医师，这时可以匹配的医师已安排完毕，没有多余的医师可推荐，所以最终因缺少材料导致无法报名。

工作人员表示，公司只提供推荐医师的服务，推荐后学员还需单独给医师交2000至3000元不等的费用，如果学员是自行找的医师，等服务结束后，可退还推荐医师的中介费。

至于王先生提出的退款诉求，工作人员表示目前西安分公司的负责人休假，她会联系客服，让客服查询详细的服务记录，再与王先生协商退款事宜。

文/图 记者 田睿 邓小卫

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