楼下进水管水温才30多度够吗？金色悦城业主很困惑

“这几天太阳这么好，家里也才十七八度，咋感觉今年供暖没有以前暖和了呢？”11月18日，西安枣园西路两个小区的居民反映了同一问题，为他们供暖的陕西四联热力公司客服表示，目前小区测温最低19℃，如果有业主觉得家里不热，可随时上门测温。

三民汉风苑：进水口有一点温度 地板是冰的

那女士住在枣园西路三民汉风苑1号楼2单元，供暖这几天家里温度一直不行。“只摸着进水口有一点温度，家里的地板都是冰的，晚上家里就是十六七度，还要穿厚睡衣，业主群里都在反映。”那女士说，暖气费是直接线上交给热力公司的，自己住在13楼，总共四户都不热，这已经是第四年供暖了，往年温度能够达到18℃，今年感觉还没有往年暖和，这几天天气好外界温度高，白天才能到18℃，到晚上室温就下来了，如果一直是这个温度供暖，数九寒天的时候就糟糕了。

金色悦城：管道进水温度太低

“我们整个小区的进水温度都很低，大概就是32、33度左右，所以大家都感觉家里不暖和。”金色悦城四期34号楼3单元业主王先生认真关注了小区的供水温度。他告诉记者，小区每个单元楼下水井房都有温度计，能够显示管道的进水温度，自己这几天晚上下班时都会去看，但进水温度都比较低，所以家里也比较冷。他说，供暖费是直接交给热力公司的，去年冬天四期第一次供暖，当时的管道进水温度基本都到40℃左右，所以家里就有20℃以上，比较暖和，但今年感觉家里有些冷，应该是进水温度给的低了。“我给热力公司客服打电话反映了，客服说登记一下，但没具体说咋处理，呼吁能尽快提高小区供水温度。”

热力公司：进水温度没有硬性规定

针对上述问题，四联热力客服人员表示，公司的管网运行和供水温度是正常的，有一些业主反映家里不热，可能存在家里阀片堵塞等问题，可以拨打热线派工人上门检查处理。

对于业主关心的集中供暖供水温度该多少这一问题，客服人员解释说，国家对此并没有硬性的标准规定，根据《西安市集中供热条例》，室内温度以18℃为标准。目前所供小区都是地暖，地暖保温性好，就是低温的供暖循环方式，对于供水温度有安全范畴，35到40℃都是合适的。如果是暖气片的供暖方式，对水温的要求会高一些。至于金色悦城的管道温度计，因为是开发商卖房赠送的，并不一定专业和准确。供暖以最终的室内温度为标准，这几天随机抽查测温，还没有测到19℃以下的，高的有23℃。

“同一栋楼每家的供暖温度可能会有两三度的差异，这跟装修、朝向、邻居是否供暖、保暖性能、地板传热性等因素都有关。”客服表示，如果业主家里确实不热，可以拨打热线，工作人员根据业主要求时间上门，用专业仪器进行测温，发放测温单，如果存在不达标情况，会按照规定进行退费。

记者 李琳

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