西安集中供暖全面启动 13日室温将达到要求(2)

怎么投诉

集中供暖有问题 可拨这些电话

为了确保用户温暖过冬，西安市市政公用局公布受理集中供热投诉、咨询的热线电话，受理市民投诉，接受群众监督。

供暖期间，各集中供热企业要确保用户室内温度保持在18℃±2℃，不得低于16℃。市市政公用局要求，采暖期内，供热公司接到对供热设施故障和供热质量投诉，1小时内必须到达现场抢修；热力主管道发生事故，自接到报告后，30分钟内必须进入抢修现场，并在停热后两小时内及时通知热交换站管理单位和用户。因室温不达标产生的争议，监管中心要进行实地测量，确属供热企业责任，要予以行政仲裁责令改正。供热时间、质量不符合规定标准或供热合同约定的，供热行政管理部门将处5000元以上、3万元以下的罚款。

市市政公用局表示，所有投诉电话均有专人负责、有记录、有反馈信息，24小时有人值班，服务广大市民。

●西安市集中供热企业及相关部门投诉电话

西安市供热监督管理中心： 88616941/13892818416

●城区供热单位 热线电话

西安市热力总公司 96116

朱雀热力公司 68651711/68651712

西安热电阳光热力有限公司 84244112

东郊能源公司 83682316

明德热力公司 85453185

高新区热力公司 82301950

嘉晟热力公司 86791479

西安热电供热有限公司 85648927

●区县供热单位 热线电话

长安新区热力公司 84168605

临潼区供热服务中心 83823373

阎良热力公司 18802972256

西飞热力公司 86849345/86849325/86845452

阎良供热公司（航空基地） 81662335

高陵鹿城供热公司 86911509

西安经发新能源有限公司 86959861

●投诉流程

用户（室内温度不达标）→看邻居是否达标→联系小区物业、交换站→联系供热企业（24小时值守）→联系监管中心（24小时值守）→监管中心实地检测→责任判定，责令整改并处理。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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