2015年西安供暖时间日期、暖气费价格收费标准及投诉电话(2)

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空置房要交30%-60%取暖费

问：家住明德门一小区的张先生反映，他们小区是集中供暖，并且可以分户计量，但物业提出，只要用户家里产生水电费，就要交100%的供暖费。

答：对于空置房屋，冬季不需用热的住户，怎么交暖气费是有政策规定的。因为热能是一种特殊商品，一是无法储存。在供热期内，不管用户用不用热，供热企业都必须持续不断地供热；二是热能具有传导性。即使住户不用热，依然能吸收周边邻居（温度高处）的热量。根据实际测量，邻居室温达到18℃时，该住户所吸收的热量可达到周边邻居的50%。所以，即使住户不用热，也须缴纳固定费用。

市政集中供暖：如果房子的暖气能分户控制的（暖气阀门可以关掉或者可以拆掉暖气片），用户可在采暖期开始前向物业提出申请，经供热企业确认后，按照30%收取基本热费；如果住户家里的房子没办法分户控制，也就是说暖气阀门根本关不掉，业主就要全额缴费或与小区物业协商价格。

自备锅炉供暖：业主不用暖气可以与物业协商，确定收取费用的比例，范围在30%到60%之间。

家里的暖气片不能改成地暖

问：家住电子城的孙先生说，去年供暖时，他家房子一直不怎么热，请工程部的人过来一看，是暖气片里气太多，放气后暖气片才热。那么，供热前住户要做哪些准备工作？

答：首先要逐一查清室内的暖气片、采暖系统阀门是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开；二是检查室内采暖系统的连接点是否完好，夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统维修等造成跑、冒、滴、漏；三是检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除；四是供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，以免出现跑水现象；五是在采暖系统注水时，应对系统进行手动放气，直至见水为止。

问：陈先生在城西买了一套新房，交房时里面的暖气片质量太差，他全部换了，这种情况允许吗？

答：居室内供暖系统是经过严格的设计和施工安装的，住户私自装改采暖设备会破坏供热系统的整体结构。改装后的采暖设备会产生供热的水力失调，影响整个供热系统稳定和正常运行。但现在，像陈先生所说的这种情况还不少，更换采暖设备的业主，施工之后一定要让物业的工程部现场打压试水，确定新安装的暖气管道不跑气不漏水。

问：家里的暖气片可以改成地暖吗？

答：不可以。首先，暖气片的温度远高于地暖，过高温度会造成盘管损坏。其次，由于地暖阻力远高于散热器，改装地暖会影响整个系统的压力和流量，同时也影响其他用户供热温度。

供暖用户自检：放松阀门 排出积气

集中供暖第一天，家中的供暖设施如何自检，昨日，市热力总公司的专家给你来支招。

“集中供暖第一天，家中最好是要留人。”热力公司的唐坤告诉记者，在集中供暖之前，小区会进行冷态的试水阶段，有时在试水时不漏水，但是供暖后，随着水温的升高会和冷态的水不太一样，就比较容易出现一些漏水的状况。所以，住户在供暖第一天要留意家中的暖气片是不是漏水，以便及时和物业联系。还要注意检查暖气的排气阀会不会因为长时间不用，有生锈的现象，如果暖气出现不热的情况，或是靠近管道处较热，而靠近阀门时却不热，就要注意轻拧阀门，检查管道是不是有积气现象，通过放松阀门将积气排出，促进供暖热水的良好循环，保证供暖的温度。另外，不要总是拧动排气阀，以免松动后出现漏水现象。

供暖后室温总不达标咋办？

“我家是集中供暖，每年供暖后，温度都总是在16℃，这个温度能不能提高啊？”住在建国路新兴小区的闫先生反映道。

“供暖的温度标准是18℃±2，虽然16℃是达标的，但一般来说，达到18℃，人才会觉得较为舒适。”唐坤说，供暖的环节有很多，从热源厂出来的热能通过主管网到小区热交换站，通过小区二次管网才能到达住户家中，所以有时候并不一定是热源厂的问题。

如果只是自家的温度不达标，建议住户首先需要检查一下是不是家中暖气管网的问题，要是整栋楼或者整个小区都不热，如果属于集中供暖的范畴，可以拨打市热力总公司的投诉电话96116，寻求解决。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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