【铜川】玉华宫管理局开展景区质量提升工作

（记者 王旭燕）为进一步提高景区服务水平，提高游客满意度，近年来，玉华宫管理局按照AAAA级旅游景区质量标准多措并举积极开展景区质量提升工作。

进一步优化提升基础设施。强化景区旅游基础设施建设，全面启动景区旅游厕所改造提升工作，更新更换陈旧设施设备，美化厕所环境；对景区内陈旧标识标牌、垃圾收集容纳设备、游客休憩设施等进行改造提升，全面改善景区环境。不断提高标准化服务水平。研究确定了员工年度培训教育方案，强化人员培训，提升服务理念，近期对一线窗口单位全体员工开展了一次以“文明服务、外树形象”为主题的专题培训教育活动；完善配套服务设施，成立景区医疗队，积极开展游客满意度调查，规范景区内经营项目管理，做到诚信经营、文明服务。规范管理工作有序开展。增强安保力量，定期开展全员培训，完善巡查检查机制，全方位排查安全隐患，抓好整改落实；完善旅游观光车车辆管理办法，增设安全巡视引导员，确保观光车辆安全运营；完善细化游客咨询投诉处理机制，畅通游客与景区的沟通渠道，不断提高游客满意度。

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