【渭南】保险业新型理赔服务模式落户白水

（记者杨洁）5月5日，泰康人寿渭南中心支公司与白水县医院“健保通”签约仪式圆满完成。泰康人寿“免申请、零等待”优质理赔项目“健保通”正式落户白水县医院。

泰康人寿“健保通”直付式理赔服务，是医疗机构与保险公司合作的新型理赔服务模式。通过将保险核心业务系统与医院管理系统直联对接，客户在健保通合作医院住院后只需通过“95522”客服电话或官方微信报案，或者告知医院泰康客户身份，出院时，在医院结算窗口，就可以完成保险理赔，实现客户出院即可一站式结算的“免申请、零等待”的理赔变革。改变了传统理赔模式下，客户出院后才开始准备材料申请理赔的模式。

据悉，泰康人寿目前已在全国28个省、市、自治区185个地市开展了“健保通”业务，合作医院已近500家，累计服务客户4万余人次。渭南地区已涵盖临渭区、大荔、澄城、华县、合阳、白水等6个县市7家医院，未来泰康人寿将继续扩大合作医院覆盖范围。

“健保通”直赔项目在白水县医院的推行，将切实提高白水县及周边百姓商业理赔的速度和服务质量。既有利医院新医改政策的落地实施，也有助于医患关系的和谐良好发展。市保险行业协会秘书长张雪说：“这一新型赔付方式拉近了医院、客户和保险之间的关系，值得推广。”

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