西安女子4800元包裹被寄丢 快递公司仅愿赔偿2100元

6月30日，家住文艺路的陈女士通过中通快递向甘肃定西的客户邮寄了价值4800元（含邮费40元）的包裹。但快递至今仍未寄到，或已丢失。快递公司仅答应赔偿2100元。

陈女士对记者说：“我刚转行微商，就遇上这等事。”据了解，6月30日，陈女士委托丈夫张先生邮寄给客户一包裹。“包裹里有7盒我卖的产品，每盒价值680元。”陈女士说。

“当日我也有急事，我将包裹委托给小区保安，并留下邮寄地址。”张先生说，“保安后来说，他把我给的地址和包裹都给了来小区送快递的一名中通快递员。还称快递员询问是否保价，他说不保。当时快递员还提醒保安说不保价丢了不赔，没想到后来包裹真就丢了。”

7月2日，陈女士通过快递单号搜索物流信息时，页面出现“该单号暂无物流进展”。“我赶紧与中通快递沟通，被告知包裹可能遗失，需再确认。但后来，网点相关工作人员和当日收快递员说法有些矛盾，前者说查了监控后还是没找见，后者说属于监控盲区，无法知晓当日情况。我也不知该相信谁。而且，在提出赔偿要求后，对方多日未作回复。近日才回复称，按每个包裹300元赔偿，总共赔偿2100元，可我的包裹光成本都得3500元（不含邮费），我怎能答应？”陈女士说。

张先生则说：“按目前的赔偿金额，我们无法接受。”

记者致电中通快递95311客服热线。相关工作人员回复称：“陈女士并非为快递单上的填写的发件人。她称包裹内件为减肥包，但发件人寄件时品名填写化妆品，还申报了未保价价值区间100-300元。我们同意按照发件人申报的最高金额300元给予客户赔偿。此赔偿金额符合《快递服务》国家标准中相关理赔标准。至于其他部分，建议陈女士联系发件人即寄件保安协调。”该工作人员还建议，寄送贵重物品时请选择保价服务，以免造成不必要的损失。

记者 付启梦

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