个人信息被冒用 律师团在西安车站遭遇一座两票欲维权(4)

调查 火车站：持复印件可在售票窗口买票

是否没有身份证原件，只靠复印件也能在火车站买票取票？昨日，记者前往西安火车站调查。

在售票大厅，服务台的几名工作人员听明记者的问题后称：“用复印件取网上订票不行，必须要原件扫描后才可以；如果你遗失或忘带，可以去设在广场上的警务室出具一张临时身份证。但复印件你可以拿着去售票窗口买票，这个没有问题。”

记者又自称是一家旅行社的导游，要帮旅行团里的20多名游客买票。“我拿着他们20多人的身份证复印件去窗口买行不行？现场就把票给我吗？”记者问。

对方称：“可以，你去窗口买就行。但上车前还是要查看身份证件的，所以说如果你是身份证丢了，最好还是先去办一张临时身份证再买票，这样方便进站上车。”

回应 陕西国旅：没想到票会转手卖给他人

自己的身份信息到底是怎么被泄露的？以自己名义买的这些票又是如何到了其他旅行社的人手里？带着一连串疑问，昨日下午，律师张小姐当着记者的面，拨通了陕西国旅接团导游刘某的电话。

刘某答复：“这件事情我也是直到昨天（7月31日）下午，你们给我打电话才知道的。我压根不知道乘务上把你们的返程票也给订了，一直以为只订了去程票，所以光盯着把去程票给退了。谁能想到会出这样的事。”

刘某表示：“每个旅行团都跟乘务部门有一定的合作，平时订票、退票之类的工作都有专门的乘务员负责。我们这边只负责提供旅客的身份信息。”她说，当时将退票一事交给乘务部门的人之后，她就再没多管，没想到这些票竟会被转手卖给了他人。

“至于你们说的为什么会到其他旅行社的人手里，我不清楚是怎么回事。我们旅行社之间是会有合作，但票务上没有转卖，可能是乘务部门和另外几家旅行社也有合作，这些票就被打乱卖给他们了。”

本报记者张晴悦 实习生刘闽玲

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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