家里暖气冰凉室温也有20℃？西安业主拒绝在测温单上签字(2)

小区换热站温度远低去年

在德方青年公馆的换热站，华商报记者看到，换热站显示屏显示一次网供水温度57.39℃。“去年记录的一次网进水温度最低是68℃，现在是从来没有上60℃。”换热站维护师傅说，现在这温度应该是不行的。

德方青年公馆虽说只有一栋楼两个相通的单元，但一层有40多户，总户数有698户，在西边或者南边的房子，下午时这几天本身温度也就还不错。物业经理秦女士表示，18日她去了热力公司，对方曾承诺19日上门向业主说明退费的流程，但物业根本没有见到热力公司的人，因为是直管到户，他们希望热力公司在小区公示包括供暖管家等联系方式的公示牌，但是至今热力公司也没有做到。

业主质疑为何没有退费细则

根据《西安市集中供热条例》第三十五条:“因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的，供热企业应当及时采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按照下列标准向用户退还热费:（一）供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；（二）供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；（三）供热温度低于14℃的，全额退还热费。”

西联热力之前承诺，17日恢复供暖正常，华商报记者也曾前往供热站探访，当天热力公司一台锅炉已经启动，还在继续升温过程中，另外两台锅炉具备点火条件，整个大兴新区供暖面积达400万平方米，要保证达标供暖需要两台锅炉点火，也就是说15日、16日、17日的供暖费一定会退给用户。有业主估算了一笔账:400万平方米每天全额退款需要退费54万元，退热费50%也需要27万。三天全额退费162万元，退热费50%也需要81万元。如果纯居民用户面积按照300万平方米估算，户均100平方米计算，大约要包括3万户，一户三天的全额费用估算不低于10元，每户虽然可能退热费不多，但是总数加起来并不是一个小数目。据此，有业主提出，暂时全部供暖达标确实有困难，但热力公司至少应该先公布退费细则。

对此西联热力工作人员也表示，公司之前承诺17日之前的暖气费肯定会退，仍然温度不达标可根据小区公示牌联系供热管家上门测温，后期作为退费凭证。也就是说业主们将面对的现实是，17日后有住户家中测温已经达标，但事实是西联热力仅一台锅炉在供暖，让人很难认同已达标供暖，17日之后到第二台锅炉启动这段时间，因为家中室温较高将较难要求退费。

记者 李婧

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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