西安：120急救车担架费实行一费制 未按标准收费可投诉

奔忙在大街小巷的急救车为患者开辟了一条及时救治绿色通道，是群众心目中的“生命护航车”。但由于种种原因，急救车在收费过程中也存在着收费项目繁多、计算复杂等问题，受到群众关注。日前，市市场监管局联合市急救中心聚焦群众关切，对院前急救过程中的收费进行统一规范，我市120急救车担架收费统一调整为每次100元，简化收费流程的同时也为群众带来实惠。

院前急救收费分为两部分

我市的急救中心承担着全市院前急救、突发灾害事故及重大保障任务等职责。截至2020年底，我市城六区共建成38个急救站，随时待命为生命保驾护航。

“患者通过120呼叫的急救车在护航生命过程中是需要收取相关费用的。”市急救中心相关负责人介绍，在此期间有两部分需支付费用，一个是院前急救收费，也就是急救过程中所需的治疗费用，这部分实行政府指导价，按照三级医院的收费标准统一执行。另外一个就是担架费用，这部分服务是由民营企业提供，实行市场调节价。价格规范前，担架收费起步价是50元，根据路程的远近情况会进行叠加。

必须出具告知书让患者家属明白消费

据统计，我市急救车日均出车550次左右，其间收费标准不统一、计算方式繁杂等问题突出，受到群众关注。为解决这一问题，市市场监管局深入多家医院进行调研检查，并联合市急救中心，按照价格法相关规定对急救车收费进行规范。

“规范后，担架每次统一收取100元，院前急救部分按照政府指导价实行，并必须为患者家属出具告知书，注明收费的条目及标准，让患者家属明白消费。”市市场监管综合执法支队副支队长汪峰介绍，此项措施已经于4月23日开始实施，截至目前关于急救收费方面的投诉大大降低。

“以前，在救治患者过程中还要为患者家属解释收费的相关情况，现在患者家属一看告知书就能明晰，不清楚部分还可以电话直接咨询医院，十分方便！”市急救中心红会医院急救站急救医生马雯颖感慨道。

群众发现未按标准收费可投诉

5月13日，记者在市急救中心红会医院急救站的120急救车上看到，醒目位置张贴着担架统一收取100元的收费公示以及急救中心收费项目价格表。工作人员介绍，在稳定好患者病情后，急救医生必须向患者家属出具收费告知书，并签字确认。

“即日起，在急救过程中，如果有不按标准收费、不明码公示价格等情况，群众可向12345热线投诉，我们会第一时间去核实，并依据情况做出处罚。”汪峰告诉记者，如果没有明码标价，将按照价格法相关规定处以5000元以下的罚款。

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