追踪|西安莲湖西诚门诊部部分违法事实 提供线索者将被奖励

5月22日，华商全媒体报道了“西安莲湖西诚门诊部被举报可能有医托一上午至少给三人退费”一事，在采访过程中，记者了解到，西安市莲湖区枣园街道团结西路社区此前也接到相关投诉举报，22日上午社区联合辖区警方对诊所进行了调查，相关情况也已反馈至监管部门，将做进一步的调查处理。

5月22日晚，莲湖区卫生健康局工作人员回复称，22日上午10时许，莲湖区卫生健康局接到枣园街道卫生健康网格办的工作人员反映称，位于汉城南路的西安莲湖西诚门诊部涉嫌雇佣“医托”欺骗患者，称该线索是由团结西路社区的工作人员提供。

接到投诉后，莲湖区卫健局立即安排区卫生监督所监督人员赶往现场，根据社区工作人员提供的线索，对西安莲湖西诚门诊部涉嫌雇佣“医托”现象是否属实、医务人员为患者开具的处方是否符合行业规范、医疗质量安全管理制度是否落实到位等方面全面展开调查。

目前，患者与西安莲湖西诚门诊部的纠纷基本处置完毕，西安莲湖西诚门诊部的部分违法事实已经查实，其余违法事实正在作进一步调查和取证，一经全部查实，莲湖区卫健局将严格依法处置，同时对提供线索的社区人员予以奖励。

据介绍，下一步莲湖区卫健局将以此次开展漠视群众利益问题专项整治活动为契机，一是狠抓典型案例，对医疗机构雇佣“医托”的违法事实，发现一起、查办一起、公示一起、通报一起，强化警示教育、加大震慑力度;二是要继续发挥网格三级监管体系的作用，充分调动各级监管主体的积极性，特别是要利用社区工作人员和老旧小区居民熟悉社情民情的优势，积极摸排和提供各类违法线索，线索查实后将对举报人予以奖励(投诉举报电话：87331829，87408757);三是要强化宗旨意识，结合党史教育、为民办10件实事等，正面引导辖区医疗机构合法合规开展诊疗活动，不断提高医疗服务水平，切实为民排忧解难。

记者 田睿

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