6月1日起 西安天然气报建业务在12个客服中心均可办理

市民的所有燃气需求，这里一站式满足。6月1日起，秦华燃气集团下属12个营业厅全部升级为客户服务中心，原先只能在高新四路报建大厅办理的天然气报建业务，如今在全市12处客户服务中心均能够办理，为广大用户提供快捷便利的“一站式”优质服务。

6月1日，秦华燃气在何家村客户服务中心举办了揭牌仪式，市民李先生在这里顺利地办理了西餐店的天然气报建业务，半个多月即可实现正式通气。“以前全是办理报建都需要去高新四路，现在分布在东西南北的12个客服中心都能办理，大家不用再跑远路了。”何家村客服中心工作人员介绍说，以前这里有8个窗口，如今新添了3个报建业务窗口，办理工商户报装、房地产开发报装等业务。

据悉，秦华燃气集团在原营业厅只能办理购气、缴费、补卡等业务的基础上，新的客户服务中心增加了居民用户及工商用户的天然气报装、天然气报修及表具到期预约更换、天然气工程技术优化改造项目接洽、户内燃气安全预约检查、租售房屋燃气设施预约检查及气量结算、安全炉具及燃气具附属产品(如金属波纹管等)的展示推广、预约安装、故障报修等业务。

秦华燃气集团副总经理吴翔表示，优化后的客户服务中心还负责收集市民关于燃气生活的需求与建议，通过信息传递使各项业务在集团内部流转、解决，将让“客户跑”切实转变为让“业务跑”，为群众办实事、解难事，提升优质服务。

记者 李琳

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