天然气换新表后“欠气”频发？律师建议由政府相关计量监管机构或消协出面展开调查

更换了新的天然气表后，被告知欠气了，而且一欠就是几百数千方气。这两天，华商报热线频繁接到此类反映，对此天然气公司表示，很可能是由于老表产生故障造成“不买气还能用气”的情况。律师认为，用户对此事发生没有过错，天然气公司不应通过停止供气影响用户使用的方式逼迫用户支付天然气公司所称的欠费。

案例：换表后被告知欠气2000多方

8月10日，家住西安市陕建一公司的赵先生向华商报反映说，今年7月，根据西安市秦华天然气公司的安排，家里的天然气表要换新了，换完之后，天然气公司告诉他，欠气2000多方，需要补5000多元的差价。“我一听就震惊了，我们家基本是听到没气的提示就买气，怎么会欠这么多气呢?对于天然气公司这样单方面的说法，我不认可，除非拿出让我信服的证据。”赵先生说，随后天然气公司要求他补差价，他不接受，事情到现在还僵持着。他现在只能一次买10方气，他希望事情能彻底解决。

华商报10日报道的家住德门新天地小区的席先生遇到的也是这个问题，换表之后被告知，欠气1000多方，席先生认为，最开始出现欠气的情况，天然气公司就有告知义务，在他不知情的情况下说欠了这么多气，他无法接受。

天然气公司：

对于市民的反映，天然气公司也给出了回应。秦华天然气公司相关负责人称，按照国家《膜式燃气表检定规程》的相关管理规定，天然气表的使用年限不超过10年。燃气表超期使用容易出现安全隐患，也造成计量的不准确。IC卡燃气表由IC卡电子部分和计量基表两部分组成，当IC卡电子部分出现故障后，就出现了不用买气仍可以用气，或少买气多用气的情况。根据相关法律法规，应以燃气表基表计量数据作为气量结算依据。

这位负责人表示，近期西安正在对超十年表集中更换，这类问题也就出现得比较集中，秦华天然气公司会尽量为用户做好解释工作，协商解决好此类事情。

律师说法

建议由政府相关计量监管机构或消协出面展开调查

10日，记者为此事采访了陕西德尊律师事务所陈灏律师。陈灏律师认为，用户和天然气公司之间是一种事实上的买卖合同关系，用户购买天然气公司的天然气，向天然气公司支付相应的费用。现在双方对使用数量的计量产生争议，按照消费使用惯例和天然气公司对天然气表的设置来讲，如果用户欠付天然气费用就会被停止供气，一般不会出现大额欠费还不影响使用的情况。

陈灏建议，如双方出现争议不能达成共识，建议由政府相关计量监管机构或消费者协会出面对天然气公司所述是否属实展开调查，必要时候可以委托第三方鉴定机构对天然气公司所称的用户计量表是否出现故障，以及是否会出现欠费还能使用的情况做出专业权威的鉴定，以明确天然气公司所称是否属实，天然气公司对此负有举证责任，如双方仍不能和解解决，应当由天然气公司通过诉讼途径解决问题。

陈灏说，用户对此事发生没有过错，天然气公司不应通过停止供气影响用户使用的方式逼迫用户支付天然气公司所称的欠费。

记者 毛蜜娜

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