西安海璟台北湾小区的自动语音报层系统装好了 盲人乘电梯不再犯难

“电梯上行，12层到了；电梯下行，1层到了……”26日，海璟台北湾小区南区的盲人住户赵女士终于听到了她盼望的“语音楼层播报系统”传来的声音。

“感谢、感恩，真是惊喜”

26日下午1时许，盲人赵女士突然来电，略带激动地说：“我加单元电梯的语音报楼层系统正在安装，感谢《华商报》的报道，感谢小区物业，这么快就装好了！”

26日下午3时许，记者在赵女士所在的单元楼内，见到了仍在调试中的语音楼层播报系统。这一系统安装在电梯内部，外观上看不到变化，只要到了被按下的楼层，就会自动播放“某某层到了”的声音。

“电梯为啥一直有音乐背景声，感觉和报楼层的声音有些混淆。”赵女士体验后，提了些意见，并与安装人员沟通再调试。

她还咨询自己能否在12楼楼层按键旁做个标记，方便进电梯后迅速找对楼层。

“我实在是知足了，真没想到这么快。这下此前在小区的种种不便，怕回不了家不敢独自下楼、不敢带娃小区遛弯的尴尬都将成为过去，感谢、感恩，感谢大家重视我的诉求，我很惊喜！”赵女士说。

“安装及今后维护费用均由物业承担”

小区南区物业办公室主任孟庆山说：“收到盲人住户赵女士安装电梯语音报层系统的诉求后，我第一时间向总部西安北斗物业管理有限责任公司反映。”

11月17日、21日、华商报分别以《盲人乘电梯 何时不再犯难》、《加装电梯语音播报系统这个诉求实现起来还有点难》为题报道了赵女士和她的视障朋友的诉求，引起相关部门重视，小区所在的未央宫街道辛主任，董家社区党支部书记、主任范登峰也先后敦促北斗物业尽快解决残疾人业主的出行生活难题。

记者了解到，海荣企业集团董事长郑青海也要求“小区物业尽一切办法7天内安装完成且所有费用包括安装费、后期维护费均由物业承担，不能让业主承担一分钱！”同时，他还称，“关爱弱势群体是企业的责任。”

此后，北斗物业采购、工程部一路绿灯，语音报层设备25日下午到货，26日上午顺利安装。

设备花费2900元 安装费2000元左右

据记者了解，小区安装的这台语音报层系统学名为“电梯到站钟”。

据负责安装设备的小区电梯维保公司工作人员李先生介绍说：“因该小区的电梯没有配备语音报层功能，需要加装。也就是要在电梯平层信号中加装感应器并将信号输入电梯主机电脑板中，同时安装1个喇叭。”

“安装并不算复杂，但需要在每一层都调试以便设备能准确报层。”李先生说，“因此从早10点一直忙到下午4点多。”

据他介绍，这套设备安装费的市场价格约为2000元左右。“但因为是加装，出现故障的频率相对较高，后期维护费用也是开支，但北斗物业给力全包了。”

小区物业客服主管张月玲说：“这个设备安装后，不光赵女士，这一单元所有的住户都能享受到相应的便利，尤其是老人、孩子，我们也很高兴实现住户诉求。”

“物业已经给楼层电梯按键旁加了标记”

26日下午5时许，赵女士再次来电说：“物业已给我在的12层电梯按键旁加装红色正方形标记，有厚度和触感，十分方便我找到所在楼层，我真的很知足了。”

“我的盲人朋友们听到我家成功安装语音楼层播报系统后，除高兴外也很受鼓舞，纷纷说他们也会继续表达合理诉求。”赵女士说，“原来，我们视障群体应该把我们的需要和诉求让更多关心我们的人了解到，这不仅推动对我们更友好的无障碍设施的建设，也推动社会的进步。再次感谢所有人，非常感谢！希望西安更多盲人都能在自家电梯中享受这个设备带来的便利。”

记者 付启梦

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