西安男子准备开车时被骑手撞了 外卖平台无人处理一星期了车还没法修

师先生郁闷极了，被饿了么骑手撞了都一个星期了，车还没有进入到维修程序。

12月6日上午8时10分左右，师先生在西安市长安南路一停车场里准备开车出去，刚探头，一饿了么骑手骑着电动车就冲了上来，撞到他车的右前保险杠上，“对方倒地，未受伤，我车的前保险杠坏了。”

事发后，师先生第一时间报警，当天下午，交警部门出具了道路交通事故认定书，认定书内容为：电动自行车驾驶员赵某操作不当，负全部责任，当事人师先生无责任。

“在保险理赔的过程中，饿了么骑手消极配合，饿了么平台也没有专人处理此事，导致我的保险理赔无法定损，车现在都没开始修，定损需要外卖平台在后台把材料上传给保险公司。”师先生说，他每天通勤130公里，没有车对他的工作影响非常大。

12月13日，记者联系上当事骑手赵某，他说，相关材料已经上传给保险公司，师先生找了饿了么平台，他现在没办法了。

保险公司客服人员说，目前只能看到上传了部分材料，还缺少驾驶证、行驶证、车辆受损部位图片、远景图片、车牌号、车架号、4S出具的维修报案清单等，“材料不足，所以无法定损，要尽快提供，定损后才能维修。一般需要骑手联系外卖平台，外卖平台在后台上传。”

13日下午5时许，饿了么平台一工作人员说，师先生的资料此前上传过一次，会马上安排专门的人员对接此事。

记者 卿荣波

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