西安曲江新区体贴关怀湖北籍留观人员

2月8日9时，在西安曲江芙蓉阁酒店，第一批在这里滞留的湖北客人出来了，他们与工作人员道不尽的珍重，说不完的留恋，感谢曲江新区对他们在留观期间给予的关怀和温暖。

据西安曲江新区疫情防控指挥部副指挥长、曲江新区管委会副主任陈共德介绍，从1月26日起，曲江区成立了集医疗、公安、城管、车队、服务、安保等为一体的第一个医学观察站，至2月8日10时，共成立4个医学观察站、3个留滞观察点，现有留观人员333人，其中大多数是湖北籍人员。

在曲江宾馆第一个医学观察站，曲江新区工作组先确立了制度，制定了流程，组建了工作专班，实施了联系包抓制度，制定了隔离管理制度；与此同时，强化人文关怀，传递曲江温度，24小时连心电话搭建起了留观人员与工作人员的沟通桥梁，曲江宾馆聘请鄂菜厨师定制食谱，送上暖心卡片鼓励留观人员坚定信心，还为孕妇等特殊群体量身订制每日体检方案，开展心理疏导，纾解其焦虑情绪，送给留观人员包括报纸、书籍杂志、曲江景区门票等大礼包。

有了第一个医学观察站良好的“试运行”，其他几个点也很快进入“实战”状态。截至目前，4个医学观察站和3个留滞观察点里，绝大多数留观者都从一开始的激动、恐惧、不理解过度到情绪平稳并积极配合工作。

2月2日下午，洪先生一家四口到达时，情绪波动很大，他们不顾劝导点了外卖饺子，但观察站不能进熟食，随后厨师们紧急行动，30分钟内做出了4种饺子，还送上了4份菜，洪先生一家人连声表示感谢；2月4日凌晨三点多，50多岁的王先生进入观察点时，不停地抱怨，一个多小时后，看着还在马不停蹄的工作人员，王先生深鞠一躬说：“大家辛苦了！”；2月7日，得知王女士的女儿8号过生日，工作人员想尽办法在晚上订购了一个生日蛋糕，为母女俩送上了一份惊喜。2月8日上午，观察站又给大家送上了象征团圆的元宵，很多留观者感动地说“你们真的很暖心”。

陈共德说，经过一段时间的朝夕相处，很多湖北籍客人已经和工作人员成了朋友。通过细心的心理引导和贴心的生活服务，湖北籍游客深切体会到，曲江工作人员驻扎酒店不是看守，而是陪伴，是共同平安度过留观期，好让他们早日踏上回家的路程。

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