翠华山景区：设立“学雷锋志愿服务站” 为游客提供贴心服务

今年以来，翠华山景区加大了文明旅游宣传力度，建立长效工作机制，明确责任分工，让游客能够感受到景区的贴心服务。以景区游客中心为圆点，结合山门区地势情况，增设景观雕塑1个、展板20处、宣传栏5个进行摆放，印制彩页2500张、海报20张用于游客发放宣传及张贴，利用山门口电子大屏循环展现“讲文明树新风”、文明旅游、迎十四运、社会主义核心价值观等文明旅游宣传语，引导游客共同营造文明旅游氛围。

此外，为了确保游客在遇到突发情况能得到第一时间帮助，景区游客服务中心设有“学雷锋志愿服务站”，配备急救箱、针线包、爱心雨伞、轮椅、饮水、充电等便民服务设施及物品，服务台摆放景区路线图、文明旅游宣传资料等；收费项目、行业规范等悬挂整齐做好公示。景区内共有志愿者13名，要求每日佩戴红袖章、小红帽,穿着红马甲，在景区为游客提供志愿服务。餐饮区域设置公筷公勺、光盘行动、文明餐桌、拒食野味、节俭养德等内容的温馨提示牌共计12处。

针对景区整体环境，今年进行了升级改造。结合“烟头革命”“厕所革命”工作要求，着力推进经营环境综合优化治理工作，重点抓好景区公共环境的提升和卫生整治，建立卫生责任制，执行卫生保洁制度，将“文明服务”贯穿于经营服务工作的每一个环节，持续提升景区环境质量、服务质量。特别是垃圾清扫保洁和景区卫生间环境卫生，保证始终如一的良好标准。景区内张贴禁烟标识共计100余处，加强景区控烟力度。

翠华山景区常年从文明细节做起，规范言行，梳理文明市民好形象，共同营造文明和谐的旅游环境。

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