西安市创建文明城市简明读本(5)
19.与新市民和谐共处
“有朋自远方来，不亦乐乎？”礼仪之邦应友善待客，这是中华民族的优良传统。“新市民”即外来进城务工人员，城市的建设有他们的贡献，城市的文明也离不开他们携手共建。市民与新市民应当友好相处、平等相待，尊重并保障他们的合法权利。
20.请您常说文明用语
语言文明，是一个人综合道德素质的体现。做一名文明市民，应当掌握和使用文明用语。如：（1）您好！（2）您早！（3）请问您找谁？（4）欢迎您光临！（5）认识您很高兴！（6）请坐。（7）请喝茶。（8）对不起，让您久等了。（9）没关系，我刚到。（10）您看这样做行不行？（11）请多指教！（12）请多提宝贵意见。（13）对不起，麻烦您了。（14）没关系，这是应该的。（15）您走好。（16）谢谢！（17）再见！等等。
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