西安市出租车行业开展优质服务竞赛活动

摒弃陋习，文明行车，即日起我市出租行业开展优质服务竞赛活动，倡导的哥的姐以实际行动支持创文。活动期间，各会员单位将加大检查力度，对不符合行业标准、违规行为等，一律按条例规定上限处罚。

竞赛活动从即日起开始，到2015年1月31日结束。竞赛内容包括熟记、践行社会主义核心价值观24字，保持车容车貌干净整洁、车辆设施齐全有效，驾驶员仪表整洁、用语文明、严格按照计价器显示金额收费，主动出具发票；自觉告别随意向车外抛撒物品、违章驾驶、不系安全带、开车打手机、车内吸烟、开车吃零食、随意变更车道、占用应急车道等不文明陋习；坚决杜绝拒载、拼座、绕道、不使用计价器、乱停乱放等不规范服务行为。

“经过前期动员，近半个月来投诉量已较上月同期减少157起。”西安市出租车管理处相关负责人介绍说，随着拒载、绕行、服务不规范等主要指标明显下降，说明此次活动已经引起广大驾驶员的高度重视。为确保活动落实到市区，协会要求各会员单位加强检查，对活动中发现的车容车貌不整、开车打手机、随意变更车道、占用应急车道等不符合行业标准的行为，将一律按条例规定的上限200元处罚，对拒载、拼座、不使用计价器、乱停乱放等不规范行为一律按上限1000元处罚。

“看到空车大家直接拉门上车，坐定之后再告诉司机要去的目的地，不要站在车外问‘到哪走不走’，为司机拒载提供可乘之机。”结合竞赛活动，市出租车管理处副处长徐茂森提醒广大乘客，对在禁停区或等红灯的路口拦车的乘客，司机不拉不算拒载；对携带易燃易爆危险品、宠物或易污损车辆物品的乘客，按规定司机可以不拉；对醉酒乘客或正在犯病的精神病人等，在无人陪护的情况下，司机也可以不拉。据此，他提醒乘客打车时最好站在距离30至50米容易停车且不影响交通的地方。乘车过程中，一旦发现司机有违规或不文明行为，欢迎拨打96716投诉，工作人员会在规定时间处理并回复。

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