12369环保热线中噪音投诉最多 提醒：噪声投诉要“对号入座”

对于许多市民来说，只要是碰到噪音污染，就一股脑地投诉给环保局。殊不知，这样做不仅效率低，而且很可能投诉无果。根据《西安市环境噪声污染防治条例》，您一定要找对投诉之门，以便相关职能部门能够依法及时有效的查处和解决。

截至4月22日，今年12369环保热线接听投诉17117件，在有效投诉中，其中水污染投诉108件，大气污染投诉1298件，噪声污染投诉1799件。很明显，噪声投诉高出其他两类投诉，占到有效投诉量的49.44%。12369热线投诉中心主任吉晓鹏说，对于市民打来的许多噪音投诉，环保部门无权查处，只能移交，但办理移交时，很多市民对此并不理解，反而指责他们，这让环保部门很无奈。因此，吉晓鹏提醒广大市民，碰到噪音投诉一定要“对号入座”，以免延误查处的时间。

市环境保护局：受理电话12369，负责工业噪声、建筑施工噪声的监督管理；

市城管执法局：受理电话12342，负责社会生活噪声、商业经营及文化娱乐噪声的监督管理；

市公安局： 受理电话110，负责其他社会生活噪声和车辆产生噪声的监督管理。其他类社会噪声包括在噪声敏感建筑物集中区域，不得从事采用机械方式切割、加工金属、石材、木材等材料，以及其他产生噪声干扰居民正常休息的生产经营活动。

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