西安社区开展“心换星”爱心互助 星级认定促志愿服务长效开展

“多亏了社区志愿服务队的帮助，让我们这个家开始更加像模像样了。” 提到社区志愿者的有效帮助，西安市碑林区环南路社区居民马自立和爱人就会激动地这样说。

马自力因不幸患小脑萎缩而丧失了劳动能力，一家人靠爱人一人打工的收入而勉强支撑，社区志愿服务队了解情况后，除经常上门探望，逢年过节都会送去米面油和一些生活用品外，还从长远出发，帮助他家在家属院门口开了个奶站，家庭收入的稳定与增加，让一度失去欢乐的一家人开始有了许多愉快的笑声。

碑林区环南路社区开展的社区志愿者服务活动，最显著的特点就是：志愿者的服务更加扎实、自觉、主动、长效。提到这些特点的形成，环南路社区副主任苏文文是这样说的： “在我们社区还有很多像马自立一样需要帮助的人，我们也在思考有没有什么好的办法既能让困难群体得到更多的帮助，又能激励志愿者的认同感、归属感和成就感，于是就有了‘心换星’志愿服务星级认定回馈制度。”

“心换星”志愿服务星级认定回馈制度，是文艺路街道在志愿服务方面所做的新探索，该探索就是按照志愿者向社会提供服务的数量和质量，给予服务星级认定，并按照不同星级，得到相应回馈、回报。该探索旨在促进志愿者和困难群众架起坚实的“爱心桥梁”，有力彰显弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，同时又可解决辖区困难群众的燃眉之急。

“心换星”志愿服务星级认定活动，依托环南路社区志愿者服务站的13支志愿服务队，根据志愿者参与志愿服务的时间和质量对志愿者实行星级认定制度，志愿服务累计达到一定的时限，就可以依次认定为相应的星等级，星级志愿者又可根据星等级免费换取爱心超市日用品，同时在就学、就业、就医等方面享受优惠或优待。目前环南路社区已注册志愿者1520名，累计服务时间达3000余小时，累计参加志愿者人数达1200人次。

编辑点评

一项值得赞赏的可喜创新

如何能够进一步动员社会各方人士，更多地参与到志愿者服务的队伍中来？如何能够有效保障志愿服务更加长期有效地开展？如何能够使向社会尽了志愿服务义务的志愿者得到相应的回报？碑林区文艺路街道环南路社区推出的志愿服务星级认定制度，是一个良好的探索。

该社区依托志愿者服务站的13支志愿服务队，根据志愿者参与志愿服务的时间和质量，对志愿者实行星级认定制度，志愿服务累计达到一定的时限，就可以依次认定为相应的星等级，星级志愿者又可根据星等级免费换取爱心超市日用品，同时在就学、就业、就医等方面享受优惠或优待。

此探索好就好在，通过服务回馈制度的设置，更加有效地调动了社会各界参与志愿服务的积极性，同时，也有助于志愿服务质量和水平的提升，让受助者得到有效的帮助和来自于社会的温暖，同时，也将更加促进互助友爱、互帮互济良好社会风尚的形成。这个探索应该点赞！（顾荣）

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