西安市民吐槽在碑林区人社服务中心办事频遇高冷追踪

昨日本报“明察暗访看民生”栏目报道了在碑林区人力资源与社会保障公共服务中心群众办事频遇“高冷”的情况，对此碑林区人社局第一时间核实问题，落实责任，严肃处理，开展整改。

昨日上午，碑林区人社局党组召开民主生活会，逐一对照报道情况，查找问题，分析原因，立行立改。同时，要求各党支部组织召开组织生活会，逐一认领问题，对照检查，提出处理办法和整改意见。

对接听服务电话和接待办事群众不够耐心的责任部门负责人和两名工作人员，给予批评教育，责令其在全局干部大会上作出深刻检讨；对上班时间从事与工作无关事情的一名工作人员，按照相关规定，给予辞退处理；对于在岗但竖立暂停服务牌的中国人寿西安分公司派驻人员，已将相关情况按程序反映至市人寿公司，建议其依规处理。

碑林区人社局相关负责人表示，将在全局扎实开展一次“百日作风大整顿”活动，深入开展自查自纠，对全局进行一次再动员、再教育。进一步完善和细化各项管理规章，开展一次深刻的主题教育实践活动。

同时，结合问题整改，提高服务水平。设置专职引导员，主动引导群众在服务大厅取号机取号，并根据提交的手续材料选择相应的业务，确保群众有序办理业务。针对“咨询电话不好打”的问题，着手安排申请数字中继线，将单部电话扩充为多路总机电话，当设备到位后立即投入使用。（记者 任娜）

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