西安工商开展消费者维权活动 1.2万余名市民参与积极维权

3月15日，西安市工商系统和消协系统开展“3·15国际消费者权益保护日”活动，1.2万余名市民通过咨询、投诉等方式积极维权。据统计，活动现场接到的投诉主要涉及房产、网购、汽车、保健品等，当天共为消费者解决101件投诉。

当天上午，在李家村万达广场的中心会场，很多消费者投诉时都随身带着投诉商品，有的还带来了写好的投诉材料和相关票据。“我在网上购买了一个收纳箱，收到后发现箱子上面破了一个大口子。”市民王哲带着网购的箱子来到现场，“我选择了退货，至今商家没有给明确答复。”在现场，西安市消协的工作人员提醒他，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》3月15日正式实施。除了鲜活易腐等7种商品外，其他都可享受“七日内无理由退货”的规定。

记者了解到，除了李家村万达广场的中心会场外，西安市工商系统和消协系统在这次活动当中共出动1350人，设立分会场21个，咨询服务点（站）129个，制作各类展板285块，散发《消费指导手册》和其他各种宣传资料15.6万余份，接待群众咨询1.2万余人次，受理投诉329件，接到的投诉主要涉及房产、网购、汽车、保健品等，当天解决101件。（记者 秦骥）

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