【商洛】金丝峡“三升级”后展新颜

(特约记者李治军通讯员张静)灾后重建，焕然一新。4月1日，商南县金丝峡景区在实现“三升级”后，将以新的靓丽容颜开园迎客。

设施提升让品质更高。去年“7·31”特大洪灾后，商南县根据受灾情况和5A级景区发展的实际需要，瞄准“国内一流、国际知名”目标，根据“科学规划、提升品位、扩大容量、安全第一”的原则，按照“15分钟游程一个兴奋点、30分钟游程一个休憩点、60分钟游程一个服务点”的思路，聘请专家团队对受灾景点进行提升设计，实施灾后重建。目前，景区内的双环线游步道全线畅通，18公里旅游环线恢复通车，游客中心、旅游厕所及节点景观等旅游设施均完成重建。并配建了太子坪美丽乡村、“七大农庄”、太吉湖、太极官渡等景点。通过节点提升、绿化美化等，使景区品质实现升级。

系统培训让服务更优。为打造优质服务品牌，景区管委会开展系统培训活动，对每一名岗位员工进行15天培训，内容涉及服务意识、职业道德、心态管理、5A级景区员工礼仪及标准要求、国家5A级景区员工应知应会、景区常见案例分析及投诉的处理、员工接待流程、景区公共区域设施清洁服务标准及规范、旅游政策法律法规、景区安全管理等20多项。培训增强了员工对企业的认同感和归属感，提高了组织和个人的应变、适应能力等。该景区还开展旅游服务技能大赛、旅游知识竞赛、歌唱比赛、文体赛，传承弘扬金丝峡人积极向上的精神。

穿插小品让人文更美。景区策划的篝火晚会、竹竿舞、书法展、民歌串唱、扫码有礼等小活动常态化开展，让八方游客深层次体验景区的人文之美。

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