【宝鸡】永远把老百姓的事放心头——记全省人民满意的政法单位陈仓区县功派出所

本报记者弓旭东

把群众当亲人，才能成为群众认可的人，全心全意服务人民，人民才会满意。日前，全省评选出人民满意的政法单位，我市陈仓区县功派出所位列其中。如此殊荣，一个基层派出所是如何获得的？记者进行了采访。

破小案暖民心服务群众最贴心

县功派出所是由公安部命名的一级派出所，位于212省道路边。4月6日，当记者来到所里时，正好遇见所长刘建让带着民警去附近商铺走访。“前段时间商铺被小偷光顾，案子虽然破了，但是受害人心里留下了阴影，因此民警经常要去疏导。”刘建让说，当民警就是要为群众排忧解难。

该所辖县功、新街两镇，农村人口居多，所发案件常为盗窃诈骗等案件，为保护好群众的利益，所里抱着破小案暖民心的信念，积极查办辖区内各类案件。2015年，在县功镇不少村组出现了假冒民政干部，以为群众办低保、办理困难救助为幌子，诈骗困难群众钱财的案件。在有群众报案后，所里积极串并案件，寻找破案线索，最终于去年8月，将犯罪嫌疑人抓获，破获了流窜我市4县区系列诈骗案23起，为群众挽回损失3万余元。

钱数虽少，但都是群众的救命钱。“有一位孩子不在身边的老人，被骗去6000元钱，那可是他准备看病的钱！”刘所长说。

据悉，近年来该所立足职能，积极开展打击“盗抢骗”、禁毒百城会战、秦风行动、扫毒收戒集中行动，三年共破获刑事案件91起，查处治安案件101起，逮捕30人，行政拘留45人，强制隔离戒毒27人，社区戒毒24人，有力地打击了各类违法犯罪。

换思维新探索联系群众显真情

随着互联网时代到来，网上服务群众、办理各种事务成为一种趋势。县功派出所也积极适应新趋势，开通治安微博、民生云警务以及派出所微信群，利用这些便利条件发布政策法规，进行治安预警，公开办事程序，解答群众咨询。

今年3月，辖区一群众在该所民生云警务平台投诉，称自己办理身份证来了五趟。刘建让获悉情况后，主动联系，了解情况。最终，在确认因户籍民警失误，没能及时回复群众情况后，他在平台上对此事做出回应，实事求是回答群众投诉，这一回应受到了网民的一致好评，同时也树立了民警的新形象。

不仅如此，该所还主动联系，想方设法为群众解决“黑户”问题。新街镇某村乔某，20多年前娶了个外地媳妇，当时因为年龄小没有领取结婚证。但是，等到生了三个小孩，给娃报户口时才发现报不上，而且妻子娘家的户口也被注销，就这样，一家5口人，4人都“黑户”。所里在获悉这一情况后，积极联系简化程序，半年时间就给4人办上了户口。据悉，三年来该所共办理户口迁入迁出369名，办理身份证5240份，仅今年主动为群众补办、迁转户口5次，上门为行动不便的残疾人、老人办理身份证6人次。

换位思考，倾听呼声，提升为民服务能力水平。县功派出所以群众不满意的问题为导向，转换思维、创新探索，试验社会管理的新机制，维护了一方的稳定，保护了群众生命财产安全。

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