西安市老干系统建立“三送四问一协调”制度 结对联系服务老干部

日前，市委老干部局在全市老干部工作系统率先建立“三送四问一协调”结对联系老干部工作制度，为老红军、困难老干部、老党员当好“店小二”，提供个性化、亲情化、经常化的“五星级服务”，躬身践行市委、市政府倡导的“行政效能革命”。

据了解，结对联系制度，通过机关老干部工作人员与离退休干部建立结对帮扶关系，采取登门走访、电话联系、微信朋友圈、QQ群等多种方式，使每名老干部工作人员联系服务老干部不少于6名，每月不见面联系不少于1次，每季度到老干部家里走访看望不少于1次，并对涉及全局性、政策性等重要问题进行研究，及时拿出解决问题、改进工作、提升服务的办法和招数；结对联系人将研究的答复意见及时反馈给联系对象所在单位和本人，做到事事有回应、件件有落实。

“三送四问一协调”的工作职责具体体现在三方面。“三送”是为老干部送政策解惑、送关怀温暖、送服务解难。老干部工作人员及时向离退休干部宣传党的方针政策，帮助老干部化解疑惑、了解实情、明晰是非。同时通过日常交流把党和政府对老干部的关心关爱送达老干部，并了解离退休干部的困难和愿望，能现场解决的立即解决，不能当场解决的及时研究解决。“四问”是问老干部的生活和思想情况、他们的所思所盼、为老干部服务尽责情况及老干部的意见建议。通过直接联系交流和走访慰问，及时了解老干部生活、学习、精神等方面的困难与需求，了解为老干部开展日常服务管理的工作情况，并听取老同志对全市经济社会发展以及老干部工作的意见建议，报市委主要领导知情。“一协调”是指联系走访中，及时将老干部的困难需求反馈至老同志所在单位，协调、督促责任单位履行好服务职责。

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