英语韩语阿拉伯语都能报警 西安110开通多语种接警(2)

三方通话实现“同声翻译”

其实早在2006年，西安110报警就开通了英语服务。概括来说，这些志愿者的角色，类似于“同声翻译”，实现实时翻译。

一个电话进来，先由110接警员接听。如果是外国人的电话，接警员会根据国籍和语种，第一时间连线对应的志愿者话务员。

此时，志愿者的手机来电显示为110，接听后，便可以实现报警人、110接警员和志愿者之间的三方通话，直接连接。待了解报警情况后，按照110接处警工作基本程序进行派警处置。

考虑到这20名志愿者平时要在学校上课，所以他们不需要坐在110指挥大厅，只需要保持手机24小时畅通即可。

为外语类报警提供语言支持

随着大西安建设的全面推进，西安作为“内陆型改革开放新高地”，越来越吸引更多外国人来这里上学、旅游、定居和工作。

去年，西安市公安局110指挥中心共受理210万接报警，平均每天5700多条。110指挥中心主任刘建邦介绍，2016年全年，来西安旅游的外国人共60多万，目前西安市常住外国人的数量超过1万人。

“这9个语种，基本上覆盖了‘一带一路’沿线国家的语言。”刘建邦说，此举是为了拓宽110报警服务范围，为更好地处置外语类报警提供专业的语言支持，解决外国人警务求助需求，为外国人在西安创业、兴业提供良好的治安环境。记者 宋雨 实习生 宣墨炜

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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