西安“GOFUN出行”共享汽车服务差屡遭市民诟病(2)

用车前2秒被“断钥匙” 过去十几天没人解决

7月31日，王先生联系西部网记者称，自己也遇到了租用首汽共享汽车被无故索赔的情况。

根据订单记录显示，王先生于7月18日租用了一辆首汽的共享汽车，地点是在城西客运站西侧地面停车场。“使用时间是下午1点57分，归还时间是当天5点32分，行驶65公里，一共花费了96元。”

然而让王先生没想到的是，在还完车付完款之后，他又收到了“GOFUN出行”平台的一条缴费通知，要求他支付260元的“其他费用”，并注明“钥匙弄断了，停运损失一天+配钥匙钱”。

“我看费用产生时间是7月18日下午1点57分45秒，我用车是在1点57分47秒，按照这个时间看，钥匙在我用车前2秒就断了，但如果车钥匙真的断了，我又是怎么把车出65公里的呢？” 更让王先生气愤的是，他从7月18日开始联系共享汽车客服，直到现在也没人能给出一个答复。“客服一开始说会给我加急处理，让我等电话，等了十几天也没人联系我，我每天都给客服打五六个电话，怎么催都没用。”

王先生说，自己也跟客服询问过首汽共享汽车的公司地址和电话，想现场去协商处理，但客服拒绝了他的要求。“客服说他们没有地址也没电话，你要罚我钱起码给我一个证据吧，这样算什么，连公司都找不到，‘GOFUN出行’难道是骗子公司吗？”

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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