西安“GOFUN出行”共享汽车服务差屡遭市民诟病(4)

2017-08-01 23:42　　西部网—陕西新闻网　　字号：T|T

西安GOFUN出行服务差屡遭诟病

在网友的投诉中，首汽共享汽车客服电话形同虚设情况广遭网友诟病。网友李先生反映，因共享汽车违章处理问题，自己的账户被冻结了近一个月。“客服电话要连续打5个以上才能打通，打通后每次都说等人联系我，然后就一直没人管。他们的服务根本跟不上推广速度，共享汽车怎么走的远？”

随后，西部网记者尝试联系“Gofun出行”西安地区负责人，一直未果。8月1日，记者辗转联系上了负责“Gofun出行”运营的北京首汽智行科技公司一名工作人员。对方表示，之前并没有接到过用户有关客服问题的投诉，也不清楚西安“Gofun出行”存在这个问题。

“针对网友的问题，我们会认真进行了解，会尽快给他们一个答复，针对客服的问题，我们也会马上进行调查。”工作人员说。（记者周到）

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