西安“GOFUN出行”共享汽车服务差屡遭市民诟病(3)

中途停车后打不开车门 联系客服超20小时不回复

7月17日，网友“Angus小驰”在使用首汽共享汽车时，也遭遇了一段不愉快的经历。

当天下午5点16分网友租用了“大兴东路九臻地面停车场”网点的一辆共享汽车。取车后，网友“Angus小驰”行驶到桃园南路接人，因为要等人，网友中途停车熄火离开了车子。

“大约15分钟后问题来了，我要开车回家时发现开不了车门，重启手机，重下app，还是打不开，只能找客服反映寻求帮助。” 网友“Angus小驰”说，打通电话后，客服说会帮忙给问问，但是租用人不能离开车子，也没有告知多久会回复。

“过了好久我自己找路人借用了一下手机，下载app才打开了车门，但是官方客服截止到7月18日下午2点仍然没有给我回复！如果不是我碰巧打开了车门，难道要守在这里20个小时？”网友“Angus小驰”说，官方客服的办事方法及效率让人心寒，“共享汽车本是为了用户的出行方便，现在却因为这些缺陷反倒给人带来了大麻烦。”

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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