西安市开展行政效能革命“互学互比互评互促”活动(3)

2017-11-23 14:50　　西安日报　　字号：T|T

多措并举减少群众跑路次数

记者在采访中了解到，在工作中，各区县、开发区政务服务中心积极探索“互联网+”的模式，大大方便了办事企业和群众。

航空基地政务服务中心率先以微信二维码的形式公布了办事指南，走进大厅，两扇展板上，社区居民居住情况证明、门头牌匾设计等70余项办理事项均配有各自的二维码，只需打开微信扫一扫，即可了解办事所需的所有相关事宜，极大地减少了群众的办事时间。航空基地政务服务中心负责人告诉记者，之前办理施工许可证需要15个工作日，现在在微信二维码、视频确认、网上预约、电话告知、网上办理进度查询的帮助下，减少了群众80%的等待时间，办事人员仅3天就可拿到证件。

高陵微政务公众号公布了全区政务服务事项和便民事项办理流程，成为群众和企业办事的“贴心宝典”。“未央政务服务”微信公众号设置“网上办事”栏目，可实时开展网上预审、办理，使未央政务服务有了网上24小时“店小二”。经开区政务服务中心窗口人员配有电子工牌，在窗口服务人员基本信息显示的基础上还增加了岗位职责、服务状态及办事流程、办事指南查询等功能，群众通过电子工牌事项二维码扫描，即可将电子版办事指南保存至个人手机。

为了让单位、群众少跑路，在经开区政务服务中心，还设有免费快递服务窗口。企业和群众到中心办理相关业务，现场提交申请材料后，需要申请快递服务的，可填写快递申请单，中心工作人员在业务办结后，就会将相关证照通过快递，免费寄送到企业和群众手中。截至目前，中心免费寄件服务6000余件，使办事企业和群众“最多跑一次”，即可拿到证照。

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