咋回事？西安冰冻天气部分小区供热温度却大幅“跳水”

2018-01-31 23:49　　华商网-华商报　　字号：T|T

最近西安的天气宛如冰冻一般，动辄零下10度、8度让人冷到了骨子里，市民们盼望回到温暖的家，可有些小区的供暖温度也在“跳水”。

金辉天鹅湾小区：测温家里最低11.4度和物业发生争执报警

家住红庙坡金辉天鹅湾的景先生这两天碰到了烦心事，因为家里太冷叫了物业测温，测温时双方又发生了不快，最后还惊动了警察，这让他很郁闷。

景先生说，供暖后家里一直不暖和，每个月都向物业进行过反映，这几天外面气温太低，家里的气温也降到了极值，非常寒冷，孩子老人在家都得裹得厚厚的，实在很难受。1月30日下午，叫来物业工作人员测温，测温时房间温度只有14度，但一位物业工作人员不愿意如实记录14度，双方发生争执，工作人员将测温仪器摔到房间木地板上，木地板上被砸了一个坑。自己随即报了警，警察过来后，物业经理表示会赔偿。

景先生提供的金辉物业室内供暖测量记录显示，1月30日测温显示客厅14.6度，主卧14.2度，次卧11.4度，客卧13.1度，书房12.4度。

1月31日下午，景先生表示关于地板的赔偿还没有给，具体如何赔偿也不知道。关于供暖温度低的问题，物业说等热力公司确认，确认后可以退款。

记者联系该小区物业负责此事处理的贾经理了解情况，听完记者介绍她表示自己有事，随后回电，但一直未回电话。记者同时向金辉物业客服进行反映，客服也表示会联系人员回复，截至晚上发稿时一直未见音讯。

记者又将这一情况向负责该小区供热的西安市热力总公司客服热线进行了反映，客服表示由于近期西安遭遇极寒天气，建筑的保温层在零下3度以下就会失效，热损耗明显加大，因此最近供热温度受到了影响，公司正在不断加大循环提升温度。对于市民的投诉，可以预约上门测温，确认属于热力公司一次管网的原因，按规定进行退费。

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