西安市民被下水道盖板绊倒摔伤投诉遭多部门“踢皮球”(2)

2018-11-15 21:26　　西安晚报　　字号：T|T

有个别问题被 “踢皮球”

10月份，办理较好的案例非常多，市民表示满意。例如，多位市民反映在灞桥区大信全屋定制家居专卖店交付了家具制作费，但该店于今年8月注销关门，之前交付的费用无法退还。市工商局灞桥分局安排工作人员进驻该店所在的东大明宫商场，现场督导落实赔偿先付制度，协调解决每一件投诉。截至目前已解决投诉11件，为消费者挽回经济损失18万元。

市民反映西咸新区高泰路铁路桥附近一工厂生产化工原料，气味难闻、污染空气。西咸新区管委会工作人员已约谈该水泥添加剂工厂负责人，并下发强制拆除告知书，要求拆除违法生产加工设备。

也有个别问题被 “踢皮球”。如，一位市民反映其妻子在电子三路西段被错位的下水道盖板绊倒摔伤。市市政局称属自建道路，建议转派雁塔区。雁塔区政府称属道沿下市政保洁区域，建议转派市政部门。市市政局又称该路段属于高新区管理。高新区管委会称该处不在高新管理范围，建议转雁塔区处理。承办单位来回推诿，问题至今未得到解决。

个别单位不认真办理被点名

市政府办公厅还提醒各办理单位，11月份要做好群众控烟诉求办理、冬季供暖保障以及“省长信箱”诉求办理等工作。还特意要求做好多媒体工单办理工作，对个别单位不认真办理群众诉求进行点名批评。

通报称，10月24日，市热线办再次强调办理规范后，仍有个别单位不认真办理，如雁塔区在办理凯森福景雅苑小区售电问题时，误写成德馨园小区；在答复市民加强明德门区域治安问题时，调查内容为半句话“关于市民反映的问题，经了解”；高新区办理经十路拥堵问题时，多次推给雁塔区，工单办理长达40天。

首席记者张志杰通讯员李鹏刘景雷

注：为防止承办单位突击提交答复，本次统计抓取10月1日至10月24日的数据。市级部门统计表格中承办件数少于200的未予呈现。市政府办公厅提供

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