交了899元保证金又交了储备金 “欢程”共享汽车却找不到了

谈到使用共享汽车的遭遇，李先生十分后悔。

2019年，为方便工作，市民李先生下载了欢程手机APP，按要求注册并提供了驾驶证，经审核成功后交纳899元保证金，即可使用共享汽车，“起初还是很方便的，‘欢程’在西安市设有几处借车还车点，还车时支付车费，我还向‘欢程’账户中充值了800元储备金。”李先生说，2019年下半年，西安市区中逐渐看不到“欢程”共享汽车的身影，几处借车还车点也没了踪迹。

李先生说，既然无法用车，他只能申请退还保证金和账户中的剩余储备金，但紧接着APP也无法正常使用，无法申请退款，与“欢程”也一直无法取得正面联系，退费无门。

通过网络查询，2019年初，就曾有网友反映“欢程”共享汽车用车难、退费难的情况，通过下载“欢程出行”APP，记者注意到APP已无法注册账号，点击附近车辆时，系统显示“三公里无可用车辆”。

3月16日，记者关注到“欢程”微信公众号，公众号主体为“中海外新能源汽车服务有限公司”，历史消息中，最新的一条状态显示为2019年2月1日，客服电话400-636-5868始终无人接听。通过天眼查APP查询，中海外新能源汽车服务有限公司所留的联系电话提示为空号，目前也无法取得联系。

记者 于震

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