西安长乐坊小区服务不到位遭投诉 业主：房产证未办 物业费存疑

3月10日，市民拨打华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称西安市长乐坊小区新建的9号、15号、16号楼为碑林区北火巷棚户区改造项目安置小区，从2018年住户入住至今，小区物业收费标准及相应管理配套服务不到位，业主曾多次交涉无果，且至今未办理房产证。

3月10日，华商报向西安市碑林区东关地区综合改造管理委员会发函咨询后，3月23日，西安市碑林区东关地区综合改造管理委员会回复称，市民反映的9号、15号、16号楼为小东门外星火村城中村（棚户区）综合改造项目，开发主体为西安市房地产开发总公司，经九路道路拓宽时，碑林区东关地区综合改造管理委员会购买了9号楼、15号楼、16号楼用于安置被征收居民。

经核实，该项目9号楼已取得四证（土地证、用地规划许可证、建设工程规划许可证、 施工许可证），目前正在办理消防设计审查，办结后将进行消防验收、规划验收、竣工综合验收，办理房屋产权证。

15号、16号楼已办理用地规划许可证，目前正在办理土地出让手续，完成土地出让后，补办建设工程规划许可证、施工许可证，并按相关程序办理房屋产权证。由于项目手续办理工作比较复杂，因此距离业主办理房屋产权证还需要很多环节。

针对居民反映长乐坊小区物业收费标准及相应管理配套服务不到位问题，经查，该小区管理为西安市房地产开发总公司下属西房物业管理。物业公司服务费严格按照物价部门规定物业二级服务标准收取相关费用，交付房屋时，双方签订的业主手册已注明物业费单价，物业服务费按照建筑面积每月每平方米1.2元标准收取。同时在选房入住时，已将服务项目和收费标准进行公示，物业公司提供的物业服务有公共设施设备的维修养护、秩序维护、清洁卫生、绿化养护、生活垃圾清运、客服巡楼回访以及门岗24小时服务、24小时应急事件处理等。

记者 马群

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