西安一老小区无对讲系统老人不敢点外卖 物业：在优化解决

独居老人脚骨折后，自己做不了饭，也出不去，但因为单元门不能对讲，外卖员不好上楼，老人不敢点外卖，每天凑合着吃。

68岁的老人张老太太住西安新城区后宰门68号院，平时独居。4月20日，她向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，单元门只能刷卡进入，最近她的脚骨折了，无法下楼，想点外卖但担心外卖员上不了楼。

“我们这个小区以前没有单元门，2019年三供一业改造后，装了单元门，但是没有对讲系统，也没有密码。”张老太太说，“脚骨折了，做不了饭，想点外卖又怕外卖送不上楼，所以就凑合着吃。”

张老太太认为，单元门应该设有对讲系统或者密码，如果没有，万一遇到紧急情况，消防、120都难以上楼。

对此，物业负责人李先生说，三供一业改造施工队当时没有设置好单元门密码，撤离小区后电话打不通，物业在单元门上自行试过多次，但都没成功，目前物业正在联系施工队，计划尽快获得初始密码。

李先生说，目前已打开张老太太所在楼的门禁，同时安排专人加强巡逻，避免安全问题。

对于单元门，西安有无相关规范呢？西安资深物业管理人安先生说，住宅楼应该安装什么样的单元门，目前西安还没有统一的标准和规定，一般新小区的单元门技术都十分先进，可以视频对讲，但老小区情况就不一样了。

安先生认为，密码应该有，但如果居民知晓后，也存在安全隐患。针对难以下楼的居民，物业可以提供特色服务，比如帮他们把外卖送上楼。

记者 任婷

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