您当前的位置:网站首页 > 资讯频道 > 正文阅读

西安北岸生活小区业主家水表遭“强拆” 物业:确存在流程问题

2022-04-13 18:56  华商网-华商报  字号:T|T

“物业未经我同意,就以水表有问题私拆我家水表。之后,我才发现这块水表安装时就离6年的强制报废期仅剩几个月了。”7月12日,高陵区北岸生活小区的业主王女士打进华商报新闻热线029—88880000投诉。

业主:

“回家后发现水表被物业工作人员拆了”

7月2日晚,在甘肃上班的王女士回到高陵区北岸生活小区家中。她说,在那之前大概有1个多月没回家了。

“到家后发现家中没水,但是楼道里水房门外却湿漉漉的,有水流痕迹。”王女士说,“我赶紧拨打物业电话却始终无人接听。无奈下,我只能想办法自己找钥匙开水房门,试了很多把钥匙后,门终于开了。”

在王女士提供的一段当时拍摄的视频中,阀门与水表相连的一小截管道被拆掉,裸露的管道一直向外流水,水房内积水约近20厘米深。

“物业安装水表时还有不到4个月就要强制报废了”

“最后,我求助于离得不远的弟弟,才帮我在晚上安装好水表,家里才有了水。”王女士说,“第二天,在邻居的提醒下,我发现我家水表的出厂日期为2012年11月9日,而我是2018年7月11日装修时,在物业工作人员的强制要求下安装的水表。”

按照水表“使用期限不得超过6年(口径为15-25mm)到期轮换”的相关规定,王女士说:“也就是说,我家的水表刚安装时再过不到4个月,就要强制报废了。”

“物业说水表有问题要补水费 这有依据吗?”

此外,王女士还说到,目前,物业要求她补交所欠的水费。“物业现在以我家的水表超过使用年限,计数不准为由,要求我补交水费。”王女士说。

北岸生活小区安装的是电子和机械二合一水表。“目前,电子计数和机械部分的计数不一致。电子计数显示的是余额部分,还有85方水,而机械部分显示截至到2021年6月26日,我已用水159方。物业要求我补交74方水,也就是229.4元的水费。”王女士说,“我不是不交,但是既然物业说我的水表是问题水表,电子计数出现问题,那么机械部分的计数会不会也有问题呢?”

“另外,我近日仔细观察了我家的水表,还存在“空转”问题。我把家中水阀全关掉,水表还会缓慢的走着。”王女士说,“这一点,小区有其他业主也曾遇到过,那这个水费是不是更值得商榷呢?”

物业:

未经业主同意拆掉水表 存在流程问题

对王女士的上述质疑,北岸生活小区物业一负责人说:“目前,我们小区确实存在部分水表电子部分计数与机械计数不符的问题,主要是电子部分计数不准的问题。我们要求工作人员更换问题水表时,要提前张贴通知,并电话通知到业主。”

而物业工作人员说:“我们张贴了告知书,只打通了一次王女士的电话,其余均未接通。”

不过,王女士却说:“5月26日,我接到物业电话通知水表异常时,我告知他们等我回家后处理,对方在电话中说‘好’。可7月2日我回家时,只见门口张贴了一张物业的告知书,上面写着‘经我公司人员巡查,发现你户水表存在使用异常,请于本告知书发出时间后7个工作日内前来物业处理。特此告知。落款盖着物业的红章,时间是2021年6月25日,但水表已被拆掉。”

对此,物业工作人员则说:“2020年,我们小区的水费亏损了近18万,这和小区的问题水表有一定关系,我们必须解决这个问题,每个公司都有难处。但确实工作流程确实出现了问题。”

“免费更换但欠费问题需再协商”

至于王女士反映的物业安装快要强制报废的水表问题,物业一工作人员说:“这是我工作的失职,我们免费为王女士家更换新水表。”

但欠水费问题,物业工作人员则调取了王女士自2018年10月至今的水费交费记录,显示王女士共交费4次、共购水85方。

“尽管不常住,但偶尔住一段时间,用水肯定是难免的,那么水表电子计数显示目前余额还有85方肯定不准确。通常,出现技术问题时以机械读数为参考。当然,如果王女士质疑该水表的准确性,我们也可一起到相关鉴定部门鉴定,再依最终鉴定结果补交水费。”

而对于王女士反映的空转问题,该工作人员说:“这是目前很多水表都可能存在的问题,造成原因除了水锤效应,更主要的是业主家的管道渗漏,需要进一步排查。”

物业的负责人说:“我们会积极解决,最终让业主满意。”

记者 付启梦/文

本文原载于兵马俑在线(www.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

    全站热点
    陕历博这名保安员“兼职”讲解还能说英语 每天跑步来上班

    2022-04-12 18:58阅读

    2021年国家统一法律职业资格考试(西安考区)圆满结束

    2022-04-11 18:46阅读

    暑运来临 陕西省西安汽车站提前20天预售120条省内省外班线客票

    2022-04-08 19:01阅读

    秋季开学 西安市143所新建、改扩建学校投用

    2022-04-05 18:45阅读

    最新!截至2020年陕西省普惠性幼儿园覆盖率达91.79%

    2021-07-22 20:08阅读

    陕南不可移动革命文物调查工作完成 新增革命文物176处

    2021-06-30 09:36阅读

    西安市首家360物业服务超市开业

    2021-06-17 10:04阅读