西安市大数据局回应“一码通”故障：将加强网络及系统资源保障

12月20日，西安市人民政府召开西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第31场），介绍疫情防控有关情况。

截至目前，西安“一码通”注册用户已达4695.2万人，日均扫码量超800万人次，疫苗接种系统保障了2661.4万针剂的新冠疫苗接种工作顺利开展。本轮疫情以来，核酸检测系统已保障1741.2万人次核酸检测全流程工作。

近日，根据西安市疫情防控形势，各公共场所加大了扫码查验，同时开展多轮全员核酸检测，“一码通”使用频率加大，对网络与平台造成较大压力。12月20日早7:40分左右，西安“一码通”用户访问量激增，每秒访问量达到以往峰值的10倍以上，造成网络拥塞，致使包括“一码通”在内的部分应用系统无法正常使用。“一码通”后台监控第一时间报警，各24小时驻场通信、网络、政务云、安全和运维团队立即开展排查，平台应用系统和数据库运行正常，判断问题出现在网络接口侧。经紧急协调资源并采取扩容、限流等应急措施，平台已逐步恢复使用，但因访问量仍很大，尚可能有部分卡顿现象。对于“一码通”平台中断对市民造成的不便，我们深表歉意，我们将持续加强对平台的监控，“一码通”平台技术团队将24小时不间断驻场运维，加强网络及系统资源保障，确保“一码通”平台良好运行。

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