眼看着快递到了又退回了 韵达快递客服：网点关停 已补发

虽然物流信息中显示快递已送达辖区网点，但近一周过去了，马女士仍未收到快递。

马女士家住西安市西部大道创汇社区，7月12日下午，其网购的生活用品由商家通过韵达快递从河南郑州发货，8天过去了，仍未收到快递的马女士愈发着急，“物流信息显示，快递在7月13日就已抵达陕西西安分拨中心，7月14日网点快递员正在派送，但是并没人联系我，快递也不知道派送给了谁。”马女士说，7月20日，物流信息显示，她的包裹将安排退回。

马女士说，网点电话无人接听，通过联系韵达客服，对方只是称记录反映，直到目前，她都不了解究竟是什么情况，“韵达快递长安区网点已经不止一次出现问题了，今年5月同样遇到了快递滞留的情况。”马女士说。

记者根据马女士提供的物流单号，查询了解到，其快递于7月12日从河南郑州发出，7月13日抵达陕西西安分拨中心，7月14日下午6时显示陕西省西安市特派6公司快递员正在派送，可到了7月20日，物流信息却显示包裹将安排退回。

7月20日下午，记者拨打了韵达网点西安市特派6公司电话，始终无人接听。通过联系韵达快递95546客服电话，工作人员称，用户的快递已进行补发，所反映的特派6公司网点目前还是关停状态。

记者 于震

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