春节不打烊！西安税务部门线上线下服务 方便办税缴费

1月24日下午，记者从西安市统筹推进疫情防控和经济社会发展系列新闻发布会上获悉，西安市税务局将进一步创新优化纳税服务措施，继续开展“春节不打烊”活动，用足用实各项减税降费优惠政策，全力以赴助企纾困、支持复工复产。

在方便纳税人缴费人办税缴费方面，西安市税务局建立了“属地主办、跨区协办、市局保障”工作机制。

服务不间断。全市便民办税“一线通”“掌上通”提供“7*24小时”不间断咨询服务，实时回应纳税人缴费人税费咨询及合理诉求。截至1月20日，累计接听咨询电话55,718通，为纳税人缴费人解决问题50,005个。

线上随时办。积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、自助办税终端、“掌上通”等非接触途径办理相关业务。截至1月20日，全市电子税务局办理业务47,473笔、自助办税终端6,264笔、视频远程办理5,769笔。

线下放心办。办税服务场所不能正常开放的，积极申请防疫部门许可，及时开辟应急办税场所，除重点防疫区域外24小时自助服务区保持开放，切实满足纳税人缴费人上门办税缴费需求。截至1月20日，一线坚持在岗工作人员日均达到126人，办税服务厅办理业务42,514笔，邮寄发票办理8,739笔，应急窗口办理2,885笔，跨区授权办理87笔。

在落实减税降费政策助企纾困、支持复工复产方面，西安市税务局充分发挥“税务管家”精准服务作用。搭建“云端”退税通道，提升退税业务审理的灵活性和时效性，实现审结即退税。截至1月20日，共审核办理118户出口企业申报226笔退税，退税金额7,589万元。

全力帮扶小微企业缓解资金压力。全程网上办理制造业中小微企业缓税缓费事宜，及时帮助缓释企业资金和经营压力。截至1月20日共计办理5,990户，缓税缓费4.02亿元。

主动上门送服务纾困解难。主动对接爱菊粮油、群众厨房等物资保障企业，和医疗机构、捐赠企业等保供单位和个人，开辟绿色通道，及时解决企业发票使用量激增问题，供应发票425户次，累计436,486份，与相关企业一道保障民生物资供应。

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