机票买错日期 退票发现一张机票航司和平台差价600多？

花679元买机票买错日期，发现后要退票才得知，该机票航空公司票价和平台售价竟然有600多元差价？

33岁的刘先生是河北人，在西安工作。8月12日，刘先生花679元在同程旅行App上购买了幸福航空JR1517从哈尔滨到昆明的机票，起飞时间为8月18日上午7时25分。“我本来想买19日的机票，13日下午出票后发现买错了。”13日，刘先生电话联系同程旅游客服退票，但电话未接通，他又联系幸福航空客服。

“客服说改签得找出票方，而且要补800多元的差价。我便联系了在航空公司的朋友，系统上查询后发现，我的票原价10元，还有50元机场建设费，总价60元。”刘先生不解，为什么平台上的票价会比航空公司的票价贵619元？

8月14日，刘先生再次联系同程旅行询问票价一事，平台只说这张票不影响使用。

8月17日上午10时许，记者联系到同程旅行，了解“619元差价”一事，客服称平台和航空公司的票价是一样的，有专门负责处理投诉的工作人员正在和航空公司核实价格不一致的问题，目前还没有结果，核实后才能有关于退票的处理方案。客服称，会催促负责处理投诉的工作人员，让尽快给客户回电。

随后，记者又联系到幸福航空，客服称刘先生所购机票属于客服中心不销售的客票，退票问题需要找该机票的代理平台解决。“经济舱下放十几个子舱位，其中一部分子舱位由平台销售，规则由平台和我们的相关部门制定。”客服称，舱位由平台代理后，后续问题均由平台处理，退票只能找平台解决。

8月18日下午5时许，记者再次联系同程旅行客服，客服称，投诉部门已和客户对接，具体情况稍晚回复。

实习记者 蔺蕊 记者 佘欣

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