圣元热力供热范围内 多个小区业主反映入户供暖管道没温度

11月15日供暖首日，市民在家中都期待着“温暖”到来。可曲江·华著中城、曲江·美好时光、三迪·曲江香颂枫丹小区的业主却说，他们并没有如约等来这场“温暖”。

15日，华著中城小区多位业主拨打华商报新闻热线029-88880000，反映小区暖气没有温度，负责供暖的是西安曲江新区圣元热力有限公司。随后，记者联系到其中一位业主王先生，跟随王先生来到他家里。

王先生家住在华著中城二期某单元楼高层。打开门进到家里后，感受不到明显的室内外温差。带着记者，王先生来到了他家的入户供暖管道旁，上前用手摸了管道后，王先生无奈地说“就感知不到温度”。

“入户供暖管道没有温度，地板更凉。”王先生告诉记者，小区不止他一家遇到了供暖不热的问题，绝大多数业主都是这样。李女士住在华著中城一期，她讲述，2015年入住小区后，供暖温度就不高。“去年供暖季整个都是冷的，室内温度差不多是16、17℃。”另一位业主周女士还说到，前两年她把房子租出去了，暖气温度不高，房客用封条把窗户密封住室内还是冷的。

华著中城小区业主提到，物业曾在13日、14日及15日上午入户测过温度。在王先生家里，测的总阀门回水温度为21℃。来到物业服务中心，小区物业经理拿出了11月15日13时35分换热站的流程图，并解释说，“这个时间，供热站提供的水温是37.5℃，经过换热站后进入小区的水温是26.5℃。这个温度，从14日试水到现在，几乎没变过。”

物业经理称，根据供热参数及工程人员的入户排查，发现供暖温度确实不高。“今天（11月15日）物业方已经找过圣元热力了，对方说是设备故障，正在抢修。”

据了解，华著中城位于雁曲四路。供热性质为物业代管，供暖的热力公司是西安曲江新区圣元热力有限公司。春临一路上的曲江·美好时光小区、春临一路与春临东街交叉口东南角的三迪·曲江香颂枫丹小区，都是如此情况。11月15日，华商报还接到美好时光小区、三迪枫丹小区多位业主反映，他们的入户供暖管道也没有温度，物业说不清原因。

据此情况，记者联系到圣元热力有限公司客服部工作人员，对方回应，会及时联系生产部门的同事，尽快解决大家的问题。

记者 常彭朵 实习生 刘艺琳

（华著中城小区住户王先生用手感知入户供暖管道，“感知不到温度”。）

（华著中城小区物业经理提供的换热站流程图）

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