用心做网络 服务惠万家 宝鸡广电网络“服务赢未来”主题活动受好评

日前，宝鸡广电网络公司在市县两级全面开展以“服务赢未来”为主题的“服务 +提速”、“服务 +贴心”、“服务 +创新”的服务提升活动，通过该活动全面提升行业服务水平，受到用户普遍好评。

此次主题活动，宝鸡广电网络市县两级全员参与，各个营业厅成为活动主阵地。在活动开展过程中，各营业网点根据实际情况，增设便民设施。安装、维修等一线服务人员提高服务时效性，保证市县两级安装工单24小时完成率达到100%，维修工单12小时及时率达到70%以上。同时，认真倾听客户及社会各界对宝鸡广电网络公司的意见及建议，努力为客户提供更加温馨、贴心的服务。活动中，市县两级广电网络还将进一步完善广电网络“智慧社区”功能，进一步加大标准化服务小区的建设力度，将市县两级标准化服务小区增至80个，并严格按照安装、维修及时率，客户满意度标准，不断强化服务提升。自活动开展以来，受到广大客户普遍好评，新业务“秦岭云”的知晓率也大幅攀升。下一步，宝鸡广电网络公司将在持续提升“服务赢未来”活动的同时，着力提升客户对广电网络新产品的认知度，从而满足广大客户使用需求。

(韩晓磊 )

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