吕河派出所：小改变提升大服务

（通讯员 龚泽政）每次走进你们户籍室都有不一样的感觉，虽然每次只有很小的改变，却让我们办事更加方便、快捷、满意。来吕河派出所户籍室办理身份证的群众这样说道。

为了不断提升服务水平，给群众提供一个舒适的办事环境，让办理业务更加快捷、方便、满意。吕河派出所从小处出发，通过不断的创新、改变，努力打造让群众舒心、省心、暖心、放心、连心的五心户籍室。

满意拍给群众一张满意的证件照。过去有许多群众在领到身份证的时候都在感叹证件照片丑，因为原来办理身份证的时候，群众无法看见最终的制证照片，只要监测系统检测通过就可以了。导致许多群众对自己的证件照片不甚满意。为了解决这个问题，吕河派出所户籍室在照相机的上面安装了一个显示屏，群众在办理身份证件的时候可以根据显示屏调整自己的坐姿，对于通过了的照片群众可以自行决定满意与否，对于不满意的民警可以继续拍照，到让群众满意为止。

透明办让业务在群众监督下进行。在户籍室的另一面墙上，同样安装了一个显示屏，来办事的群众都可以清清楚楚的看到自己每一笔业务的办理过程。一方面让业务在阳光下进行，接受群众的监督，另一方面让群众能够看到自己办理业务信息是否正确，以便及时改正，避免操作失误导致群众多跑路，跑冤枉路的情况出现。

微支付让业务办理更便捷。为了进一步方便群众办理业务，避免多跑路，跑冤枉路的情况出现。派出所运用互联网+的模式，利用微信公众平台、微信号等新兴媒体开展网上咨询、网上预约业务。群众可以提前咨询办事流程和所需手续，然后带齐手续一次办理。在此基础上，派出所还开通了微信支付功能。让那些没有带钱或者无零钱的群众，通过微信支付，很大程度上节省了群众的时间。

虽然这些措施看起来都很小，但每一件都关系着群众的利益，为群众提供了更加方便、快捷、满意的服务。让群众对公安工作的认同感不断提高。

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