汉阴公安搭建“四个平台” 着力提升群众“满意指数”

（通讯员 李甲林）今年来，汉阴县公安局紧紧围绕以群众满意为总目标，不断创新便民利民举措，先后搭建了警民恳谈、一站式服务、微警务服务、执法公开等四大平台，群众对公安工作的满意度不断提升。

搭建警民恳谈平台。进一步完善走访送工作常态机制，结合脱贫攻坚工作，建立多种形式的警民对话沟通机制，主动邀请村（社区）主任、居民代表召开警民恳谈会，参与监督公安工作，以群众安全感和满意度为民生导向，倾听民意，积极回应群众对公安工作的意见和要求。今年来，共举行警民恳谈会120余场次，征求意见建议208条。

搭建一站式平台。在110、派出所、车管所、出入境等窗口单位推行一站式服务，推行预约、延时、错时、上门服务，建立重大疑难户籍问题联席会商、限时办理制度，不断提升窗口单位服务质量。同时，依托窗口服务评价系统，请办事群众现场为接待办理民警打分，直接记录群众对民警工作的满意度，有效地激发了民警积极性和主动性。

搭建微警务平台。建立了微博、微信公众号、微信群为一体的微警务服务平台，及时发布警情信息、便民举措等各类服务信息，开展警民交流互动，为群众提供指尖式的快捷服务。目前，共在微警务平台发布信息8000余条，回复群众咨询信息3200余条，收集工作建议140余条，粉丝阅读点赞超18万次。

搭建警务公开平台。运用互联网+执法思维，依托县门户网站，建立了阳光警务执法公开互联网查询平台，在局机关大厅、交警队、各派出所等13个执法场所设立查询站，将案件受理、办理进展、执法依据、执法程序、办理期限、办理结果等内容向案件当事人公开。今年以来，刑事、行政案件公开率达95%，群众满意率达到93.4%，群众的知情权、监督权进一步得到保障，执法公信力明显提升。

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