“技艺超群、满意一百”奇瑞第十二届服务技能大赛精彩上演

（记者王宪辉）8月21—22日，奇瑞第十二届服务技能大赛西北区域复赛再燃烽火，16名从初赛中脱颖而出的服务精英在复赛中进行激烈角逐。复赛从“理论”和“实操”两大层面进行比拼，一场汇聚至臻技艺与至诚服务的竞技盛宴，在

渭南嘉豪汽车城奇瑞4S店精彩上演。自2002年举办至今，奇瑞服务技能大赛已经迈入第十二届。本届大赛继续沿用“技艺超群、满意一百”的主题，旨在检测奇瑞汽车全网经销商的服务水平，同时通过以赛代练的方式，提升参赛者的服务技能，打造优秀的精英服务团队，更好地为广大奇瑞车主提供更优质、更人性化的服务。

大赛分为初赛、复赛及全国总决赛三个阶段，通过层层严格筛选及全方位的综合考核，产生24强选手入围全国总决赛。10月份，奇瑞将在泰安进行技能巅峰对决，最终甄选出最优秀的售后服务精英。

相对初赛选拔，复赛的考核内容更加全面。不仅涉及品牌知识、售后服务宗旨等理论内容，而是需要完全模拟真实情境以检测参赛者的实际操作能力。

长期以来，依托优秀的服务团队，以及不断提升的服务设施及品质，奇瑞在售后服务领域表现优异。2006年，奇瑞颁布“快·乐体验”服务品牌，标志着奇瑞服务正式从幕后走向台前。多年来，在日趋成熟的品牌服务理念指导下，奇瑞在完善网络布局、提升服务举措、健全售后服务体系、优化服务流程等方面日渐精进，并于2016年荣获中国汽车服务金扳手奖——专业品质奖。2016年，奇瑞进入了战略转型2.0阶段，诞生了众多焕然一新的奇瑞“2.0家族产品”，如艾瑞泽5、瑞虎7、瑞虎3x等，多角度、全方位展现了奇瑞的产品力和品牌力。今年正值奇瑞汽车成立20周年，其将继续推动年轻化、时尚化的品牌形象，继续秉持“匠心打造卓越品牌”的愿景，坚持战略转型2.0的发展路径，以消费者体验为核心，与消费者并肩前行。

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