“面对面”改为“键对键” “线上”高效服务企业

为助力企业抢抓复工复产的有利战机，浐灞生态区行政审批服务局急企业之所急，与时间赛跑，以企业的需求和获得感为出发点，优化审批服务，快速建立与疫情防控相适应的审批流程，创新为企业提供“线上”不打烊热线服务，积极倡导与企业“线上”共商规划方案，让企业足不出“户”，知审批政策，晓报建环节，通报建方案，全力保障企业在疫情防控期间以最少的时间、最短的路径完成审批手续。

一是暖心提供“线上专员不打烊”热线服务。以“微信+QQ”、“固定电话+移动电话”为平台，“一对一”为企业提供项目报建线上政策解答、流程指引、技术指导、答疑解惑等服务。二是积极调整“一会定方案”工作模式，由线下面对面会议讨论转为线上“面对面”交流。审批工作人员和企业报建人员共聚一屏，共商方案，共想一策，优质高效地助力企业办理审批手续。三是大力推行“网上办”、“容缺办”、“邮寄办”等业务办理方式，打造与疫情防控相匹配的“不见面”、“少见面”“见面不接触”审批模式，确保疫情防控和审批服务同步推进。截至目前，为企业提供线上咨询指导40余次，服务项目10余项，快速办结审批事项6件。

行百里者半九十。聚焦企业复工复产，优化提升营商环境，浐灞生态区行政审批服务局将持续畅通涉企服务绿色通道，强化重点项目开复工服务保障，纵深推进“不见面”审批模式，不断完善“容缺受理、告知承诺”等制度，抓实抓细审批的各个重点环节，多管齐下、同向发力，进一步提高企业办事的便利度和满意度，形成抗击疫情和审批服务的强大合力。

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