西安曲江新区持续开展“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动

“您好”是我今天说得最多的一句话！“您好，不好意思打扰了”“您好，我是曲江新区创建文明城市服务员”“您好，请问有什么问题和困难需要我们帮您解决吗？”拿着宣传资料和记录本的我，挨家挨户地走访询问，感受到了曲江居民的耐心与热情，也感受到曲江在文明城市建设发展中的丰硕成果。

最令我印象深刻的是一位业主，热情地邀请我进屋开展调研，主动给我拿了一瓶矿泉水，还为我介绍了小区基本情况，称赞曲江新区工作细致，并引导我去楼上邻居家里进行访谈。

谢谢你们这么支持我的工作，我们大家都是西安文明进程中的一分子！

这是一位曲江工作人员的自白，近期曲江新区开展“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动，作为一名走访工作人员，他要对包抓小区常住户进行全面摸底，了解群众最新需求，并用群众喜闻乐见的方式不断提升创文工作的知晓率和参与度。

如果您家的门被轻轻扣响，工作人员亮明身份，不要紧张，他们不是发小广告的，他们需要您的意见和建议来“查漏补缺”。他们的愿望非常简单，给他一个微笑和一点点耐心就好了，请不要残忍拒绝，也不要吝啬看法，您的回答对曲江至关重要。

为贯彻落实全市创文工作安排部署，曲江新区开展“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动，全体党员干部深入小区，从细微处入手，倾听群众呼声，解决群众诉求，补齐民生短板，全面提升辖区居民满意度，也让“创文”“迎十四运”的知识走进了千家万户。

此次听民声解民忧大走访活动，西安曲江新区走访工作人员将挨家挨户与居民良性互动，走进小区、景区、商超、产业园区……

曲江新区各部门结合实际，创新工作方式方法，有的分工明确，将工作组分为宣讲组、线上组、走访组、跟踪反馈组，循序渐进让辖区居民感受到了为民服务解难题的实际行动；有的走访形式多样，采用智能问卷调查、社区宣讲、入户走访三种方式结合入户，明确各组分工，确保责任到人，逐栋逐户开展大走访工作。

通过面对面与群众交谈，耐心解答，细致生动的知识普及，营造人人参与创建文明城市工作的浓厚氛围。

每一次与市民见面的短短几分钟里，他们既要发放宣传材料、开展问卷调查，还要与居民深入交谈，认真听取记录群众意见建议，做到深入了解群众身边事，认真记录居民倾诉声音，解决群众关心的实际问题。

通过开展入户走访活动，不仅提高了社区居民对创文工作的知晓率，而且更好地调动居民参与到创建工作中，增强责任感和紧迫感，凝成一条心，共创全国文明城市。

文明是一座城市最美的“底色”，也是一座城市最亮丽的“名片”。创文不分你我他，靠你靠我靠大家，为将文明传递给每一位市民和游客，让西安城充满文明之风，为让我们生活的西安更文明，生活越来越有温度和美好，曲江新区需要您的一份宝贵意见！

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